Como funcionam a subscrição e a conta

Orientação

A área Subscrição liga três elementos que devem ser avaliados em conjunto: o plano do Espaço de trabalho, a utilização atual de clientes e utilizadores e o estado da faturação. Também oferece os percursos autorizados para iniciar uma subscrição, rever uma alteração de plano e gerir pagamentos.

Porque é importante

Uma alteração de plano pode modificar a capacidade disponível para a operação. Um problema de faturação pode restringir áreas operacionais até ser resolvido. Por isso, o Agencify concentra esta gestão em Proprietários e Administradores e apresenta o contexto antes de encaminhar uma confirmação para o sistema de pagamentos.

Modelo mental

Pense na subscrição como a relação entre quatro estados:

• O catálogo atual define os planos e ciclos disponíveis para a conta.
• A utilização do Espaço de trabalho mostra quantos clientes e utilizadores já ocupam a capacidade do plano.
• Uma pré-visualização da alteração explica o tratamento previsto antes da confirmação.
• O estado devolvido pela faturação determina se a subscrição está ativa, em avaliação, cancelada ou precisa de atenção.

O Agencify apresenta o plano, a utilização e a pré-visualização. O fluxo seguro do Stripe conclui uma nova contratação ou abre a gestão da subscrição e do pagamento. Fechar ou cancelar esse fluxo antes da confirmação não deve ser interpretado como uma alteração concluída.

Cenário realista

Uma agência cresceu e avalia outro plano. O Proprietário ou Administrador compara a utilização atual de clientes e utilizadores com a capacidade da opção pretendida. Em seguida, revê a pré-visualização para compreender como a alteração será tratada e só depois continua para o fluxo de faturação.

Se a opção escolhida tiver uma capacidade inferior à utilização atual, a alteração pode ser bloqueada até o Espaço de trabalho ficar dentro do limite. Se o pagamento precisar de atenção, a pessoa regressa à área Subscrição para abrir a gestão segura, corrigir a situação e confirmar o estado atualizado.

Principais recursos

• Visão do plano atual, do estado da subscrição e da utilização de clientes e utilizadores.
• Comparação das opções e ciclos disponíveis no catálogo atual da conta.
• Pré-visualização da alteração de plano com o tratamento previsto de cobrança, crédito e vigência quando essas informações são devolvidas.
• Checkout seguro para iniciar uma nova subscrição.
• Portal seguro para gerir a subscrição e as informações de pagamento.
• Orientação para pedir uma opção personalizada quando esta estiver disponível.
• Avisos sobre avaliação, cancelamento e estados de faturação que precisam de atenção.

Limites e recuperação

Os valores, moedas, limites, ciclos e condições apresentados vêm do catálogo e da conta de faturação atuais. Podem variar, por isso este artigo não substitui a pré-visualização mostrada antes da confirmação. Uma redução de plano pode ser impedida quando a utilização atual excede a capacidade pretendida, e algumas alterações podem ficar temporariamente indisponíveis depois de uma alteração recente.

Só Proprietários e Administradores acedem à gestão completa. Se o checkout ou o portal não abrir, permita a janela segura do fornecedor e tente novamente a partir da área Subscrição. Se a faturação estiver cancelada, não paga ou expirada, algumas operações podem ficar restritas até à recuperação. Atualize a página depois de concluir uma correção no Stripe. Se o estado não mudar, contacte o suporte sem enviar dados do cartão ou outras informações sensíveis.

A seguir

Siga para **Como trocar de cliente com segurança** e continue o percurso no contexto operacional correto. Se precisar de rever quem pode administrar a subscrição e o Espaço de trabalho, retome **Funções e permissões**.