Comment fonctionnent l'abonnement et la gestion du compte

Orientation

La section Abonnement relie trois éléments qui doivent être évalués ensemble : l'offre de l'Espace de travail, l'utilisation actuelle par les clients et les utilisateurs, et l'état de la facturation. Elle fournit aussi les parcours autorisés pour démarrer un abonnement, examiner un changement d'offre et gérer les paiements.

Pourquoi c'est important

Un changement d'offre peut modifier la capacité disponible pour votre activité. Un problème de facturation peut restreindre des zones opérationnelles jusqu'à sa résolution. C'est pourquoi Agencify réserve la gestion complète aux Propriétaires et Administrateurs et présente le contexte avant de transmettre une confirmation au système de paiement.

Modèle mental

Considérez l'abonnement comme une relation entre quatre états :

• Le catalogue actuel définit les offres et cycles de facturation disponibles pour le compte.
• L'utilisation de l'Espace de travail montre combien de clients et d'utilisateurs occupent déjà la capacité de l'offre.
• Un aperçu du changement explique son traitement prévu avant la confirmation.
• L'état renvoyé par la facturation détermine si l'abonnement est actif, en période d'essai, annulé ou nécessite une intervention.

Agencify présente l'offre, l'utilisation et l'aperçu. Le parcours sécurisé de Stripe finalise un nouvel abonnement ou ouvre la gestion de l'abonnement et du paiement. Fermer ou annuler ce parcours avant la confirmation ne doit pas être considéré comme un changement terminé.

Scénario réaliste

Une agence s'est développée et envisage une autre offre. Un Propriétaire ou Administrateur compare l'utilisation actuelle des clients et des utilisateurs à la capacité de l'option souhaitée. La personne examine ensuite l'aperçu pour comprendre le traitement du changement avant de poursuivre vers le parcours de facturation.

Si l'option choisie offre une capacité inférieure à l'utilisation actuelle, le changement peut être bloqué jusqu'à ce que l'Espace de travail respecte la limite. Si le paiement nécessite une intervention, la personne revient à Abonnement, ouvre la gestion sécurisée, corrige le problème et vérifie l'état mis à jour.

Fonctions principales

• Vue de l'offre actuelle, de l'état de l'abonnement et de l'utilisation par les clients et les utilisateurs.
• Comparaison des options et cycles de facturation disponibles dans le catalogue actuel du compte.
• Aperçu du changement d'offre avec le traitement prévu de la facturation, du crédit et de la prise d'effet lorsque ces informations sont renvoyées.
• Paiement sécurisé pour démarrer un nouvel abonnement.
• Portail sécurisé pour gérer l'abonnement et les informations de paiement.
• Indications pour demander une option personnalisée lorsqu'elle est disponible.
• Avis sur la période d'essai, l'annulation et les états de facturation qui nécessitent une intervention.

Limites et récupération

Les montants, devises, limites, cycles et conditions affichés proviennent du catalogue et du compte de facturation actuels. Ils peuvent varier, cet article ne remplace donc pas l'aperçu présenté avant la confirmation. Un passage à une offre inférieure peut être bloqué lorsque l'utilisation actuelle dépasse la capacité souhaitée. Certains changements peuvent aussi être temporairement indisponibles après une modification récente.

Seuls les Propriétaires et Administrateurs disposent de la gestion complète. Si le paiement ou le portail ne s'ouvre pas, autorisez la fenêtre sécurisée du fournisseur et réessayez depuis Abonnement. Si la facturation est annulée, impayée ou expirée, certaines opérations peuvent être restreintes jusqu'à la récupération. Actualisez la page après avoir corrigé la situation dans Stripe. Si l'état ne change pas, contactez le support sans transmettre de données de carte ni d'autres informations sensibles.

Pour continuer

Poursuivez avec **Comment changer de client en toute sécurité** afin de continuer le parcours dans le bon contexte opérationnel. Si vous devez revoir qui peut gérer l'abonnement et l'Espace de travail, revenez à **Rôles et autorisations**.