Cómo funcionan la suscripción y la gestión de la cuenta

Orientación

La sección Suscripción conecta tres elementos que deben evaluarse juntos: el plan del Espacio de trabajo, el uso actual de clientes y usuarios y el estado de la facturación. También ofrece las rutas autorizadas para iniciar una suscripción, revisar un cambio de plan y gestionar pagos.

Por qué es importante

Un cambio de plan puede modificar la capacidad disponible para la operación. Un problema de facturación puede restringir áreas operativas hasta que se resuelva. Por eso, Agencify limita la gestión completa a Propietarios y Administradores y muestra el contexto antes de enviar una confirmación al sistema de pagos.

Modelo mental

Piensa en la suscripción como una relación entre cuatro estados:

• El catálogo actual define qué planes y ciclos de facturación están disponibles para la cuenta.
• El uso del Espacio de trabajo muestra cuántos clientes y usuarios ya ocupan la capacidad del plan.
• Una vista previa del cambio explica el tratamiento previsto antes de la confirmación.
• El estado devuelto por la facturación determina si la suscripción está activa, en periodo de prueba, cancelada o necesita atención.

Agencify presenta el plan, el uso y la vista previa. El flujo seguro de Stripe completa una nueva suscripción o abre la gestión de la suscripción y del pago. Cerrar o cancelar ese flujo antes de la confirmación no debe interpretarse como un cambio completado.

Escenario realista

Una agencia ha crecido y está valorando otro plan. Un Propietario o Administrador compara el uso actual de clientes y usuarios con la capacidad de la opción deseada. Después, revisa la vista previa para entender cómo se tratará el cambio y solo entonces continúa al flujo de facturación.

Si la opción seleccionada tiene menos capacidad que el uso actual, el cambio puede bloquearse hasta que el Espacio de trabajo esté dentro del límite. Si el pago necesita atención, la persona vuelve a Suscripción, abre la gestión segura, corrige la situación y comprueba el estado actualizado.

Funciones principales

• Vista del plan actual, del estado de la suscripción y del uso de clientes y usuarios.
• Comparación de las opciones y ciclos de facturación disponibles en el catálogo actual de la cuenta.
• Vista previa del cambio de plan con el tratamiento previsto del cargo, el crédito y la entrada en vigor cuando se devuelvan esos detalles.
• Pago seguro para iniciar una nueva suscripción.
• Portal seguro para gestionar la suscripción y la información de pago.
• Orientación para solicitar una opción personalizada cuando esté disponible.
• Avisos sobre el periodo de prueba, la cancelación y los estados de facturación que requieren atención.

Límites y recuperación

Los importes, monedas, límites, ciclos y condiciones mostrados proceden del catálogo y de la cuenta de facturación actuales. Pueden variar, por lo que este artículo no sustituye la vista previa que aparece antes de la confirmación. Un cambio a un plan inferior puede bloquearse cuando el uso actual supera la capacidad deseada, y algunos cambios pueden quedar temporalmente no disponibles después de una modificación reciente.

Solo los Propietarios y Administradores tienen acceso completo a la gestión. Si el pago o el portal no se abre, permite la ventana segura del proveedor e inténtalo de nuevo desde Suscripción. Si la facturación está cancelada, impagada o expirada, algunas operaciones pueden quedar restringidas hasta la recuperación. Actualiza la página después de corregir la situación en Stripe. Si el estado no cambia, contacta con soporte sin enviar datos de tarjeta ni otra información sensible.

A continuación

Continúa con **Cómo cambiar de cliente de forma segura** para seguir el recorrido en el contexto operativo correcto. Si necesitas revisar quién puede gestionar la suscripción y el Espacio de trabajo, vuelve a **Roles y permisos**.