حساب أو صفحة أو أصل غير ظاهر

النتيجة المتوقعة

ستحدد ما إذا كان العنصر المفقود ناتجًا عن مساحة العمل أو اتصال المزوّد أو ربط العميل أو أذونات الأصل.

قبل البدء

قد يظهر حساب في التكاملات من دون أن يكون مرتبطًا بالعميل. وقد تعتمد صفحة أو بكسل أو نموذج أو حساب Instagram أو WABA أيضًا على وصول الهوية المتصلة والحساب الإعلاني للعميل.

المتطلبات

• معرفة العميل والمزوّد ونوع الأصل المعني.
• امتلاك جلسة تحقق المصادقة الثنائية عند الحاجة.
• القدرة على طلب مراجعة الوصول من مسؤول Meta أو Google.

الأذونات

يمكن لكل دور عرض البيانات المسموح بها. ويمكن للمالكين والمسؤولين والأعضاء إعادة ربط التكاملات وتعديل الروابط. ويجب على المشاهدين طلب هذه الإجراءات.

الخطوات

1. تأكد من مساحة العمل النشطة.
2. افتح التكاملات وراجع بطاقة إعلانات Meta أو إعلانات Google.
3. إذا انتهى الاتصال أو أُلغي، فاستخدم إعادة الاتصال.
4. تأكد من ظهور الحساب الإعلاني في بطاقة المزوّد.
5. افتح العملاء وتأكد من ربط الحساب بالعميل الصحيح.
6. عد إلى المسار الذي يجب أن يظهر فيه الأصل وتحقق من العميل المحدد مرة أخرى.
7. إذا ظل الأصل مفقودًا، فراجع الوصول المحدد لدى المزوّد.

التحقق

يجب أن يظهر الحساب في التكاملات وأن يكون مرتبطًا بالعميل ومتاحًا في المحدد المعني. وبالنسبة إلى أصول Meta، تحقق أيضًا من العلاقة بين Business Manager والحساب الإعلاني والصفحة والأصل.

استكشاف الأخطاء

موارد Meta

• يجب أن تصل الهوية المتصلة إلى Business Manager والحساب الإعلاني.
• يجب أن تكون الصفحة متاحة للهوية ولسياق العميل.
• قد لا يتوفر النموذج إذا لم يتم قبول شروط Lead Ads.
• يجب أن يكون حساب Instagram متصلاً بصفحة يمكن الوصول إليها.
• يجب أن تنتمي WABA إلى Business Manager المحدد.

حسابات Google

• تأكد من الوصول المباشر إلى الحساب أو الربط الصحيح عبر MCC.
• قد يتم تجاوز الحسابات المغلقة أو الملغاة أو المعطلة أو غير المتاحة.
• قد يمنع فشل جزئي في وصول MCC ظهور بعض الحسابات الفرعية.

الحدود واحتياطات الأمان

لا تحتوي البطاقة الحالية على زر ظاهر للمزامنة اليدوية. استخدم إعادة الاتصال فقط عند الحاجة إلى تجديد التفويض. لا تستخدم قطع الاتصال كأول محاولة لأنه يحاول إلغاء وصول المزوّد. إذا استمرت المشكلة، فأبلغ الدعم بالمزوّد والعميل ونوع الأصل والوقت التقريبي من دون إرسال رموز أو بيانات دخول أو أخطاء تقنية خام.

مقالات ذات صلة

• كيفية ربط Meta بأمان.
• كيفية ربط Google بأمان.
• كيفية إنشاء أول عميل.