الانتقال إلى المحتوى
مورد مجاني

قائمة تحقق لتهيئة العملاء لوكالات الإعلانات المدفوعة

استخدم المراحل الثماني لإعداد عميل جديد وتوثيق القرارات وإطلاق الحملات بمسؤوليات واضحة.

يبقى التقدم في هذا المتصفح فقط. لا نطلب بريدا إلكترونيا ولا بيانات شخصية.

نظرة عامة

قائمة التحقق حسب المرحلة

ضع علامة على العنصر عندما تتوفر أدلة تثبت استيفاء معيار إنجازه.

تقدمك

المرحلة 1

الإغلاق والتوثيق

أكد الاتفاق وتاريخ البدء والشروط الإدارية.

  • الترحيب والخطوات التالية

    تلقى العميل رسالة الترحيب وتاريخ البدء وتسلسل خطوات التهيئة.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • نطاق العمل والمخرجات

    الخدمات والقنوات والمخرجات والحدود والمسؤوليات موصوفة بلا غموض.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • اكتمال التعاقد

    وقع العقد وتأكد تاريخ بدء العمل.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • جاهزية الفوترة والمستندات الضريبية

    تحددت طريقة الدفع ومواعيد الاستحقاق وجهة الاتصال المالية والمتطلبات الضريبية.

    عرض الإرشادات الكاملة

المرحلة 2

التوقعات والتواصل

حدد المسؤولين والقنوات والمواعيد وطرق اتخاذ القرار.

  • المسؤولون لدى الطرفين

    تم تحديد المسؤولين عن الاستراتيجية والتشغيل والإبداع والموافقة والشؤون المالية.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • قناة التواصل الرسمية

    تحددت القناة الرسمية والموضوعات التي يجب توثيقها فيها.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • وتيرة الاجتماعات وتحديثات الحالة

    اتفق الطرفان على التكرار والمشاركين وجدول الأعمال وصيغة تحديثات الحالة.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • مهلة الموافقة

    اتفق الطرفان على المهل والمسؤولين وأثر تأخر الموافقات.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • ملاحظات العملاء المحتملين والتصعيد

    عند انطباقه

    يوجد مسؤول عن ملاحظات جودة العملاء المحتملين ومسار للمشكلات العاجلة.

    عرض الإرشادات الكاملة

المرحلة 3

جمع المعلومات والتشخيص

افهم النشاط والأهداف والميزانية والقيود.

  • النشاط والعرض

    فهم الفريق نموذج العمل والعرض ونقاط التميز والسعر والقدرة على التسليم.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • الجمهور والسوق

    تحددت الشرائح والمناطق والاحتياجات والاستبعادات ذات الأولوية.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • الأهداف والمؤشرات وخط الأساس

    تحددت الأهداف والمؤشرات والفترة وخط الأساس.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • الميزانية والمواسم

    تأكدت قيمة الاستثمار والحدود والتقويم والفترات الموسمية.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • مسار المبيعات ومدة المتابعة

    عند انطباقه

    تحددت مراحل المسار والمسؤولون والمدة المستهدفة لمتابعة العملاء المحتملين.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • السجل والعلامة والامتثال

    سجلت الدروس السابقة وقواعد العلامة والقيود القانونية أو القطاعية.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • تدقيق سجل الحملات السابقة

    عند انطباقه

    تم تحليل الأهداف وأنواع الحملات والعروض والمواد الإعلانية والجماهير والنتائج السابقة وفق تعريفات موحدة للتحويل.

    عرض الإرشادات الكاملة

المرحلة 4

الملفات والأصول والصلاحيات

نظم المواد وامنح الصلاحيات الضرورية فقط.

  • مجلد الملفات المركزي

    يوجد مجلد رسمي له بنية ومسؤولون وصلاحيات محددة.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • أصول العلامة والمواد الإبداعية

    تتوفر الشعارات والأدلة والصور والمقاطع والخطوط وحقوق الاستخدام.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • جرد حسابات العميل

    سجلت الحسابات المطلوبة ومالكوها ومعرفاتها.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • الوصول المفوض

    تلقت الوكالة دعوات بصفة شريك أو مستخدم في الحسابات المطلوبة.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • تطبيق أقل قدر من الصلاحيات

    يملك كل شخص الصلاحيات التي تتطلبها وظيفته فقط.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • المصادقة الثنائية

    المصادقة الثنائية مفعلة لكل المستخدمين والمنصات التي تدعمها.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • سياسة مدير كلمات المرور

    يخضع الاستخدام الاستثنائي لبيانات الدخول المشتركة لسياسة تعتمد خزنة آمنة.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • سجل الصلاحيات وإلغاؤها

    يوجد سجل محدث للصلاحيات والمسؤولين والتواريخ وخطة الإلغاء.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • الوصول التقني إلى الموقع ونظام إدارة المحتوى

    عند انطباقه

    تم حصر نظام إدارة المحتوى والاستضافة والنطاق والنماذج والمسؤولين التقنيين، مع وصول مسمى وخطة للتراجع.

    عرض الإرشادات الكاملة

المرحلة 5

القياس والتكاملات

خطط للتحويلات والبيانات والمسار الكامل للعملاء المحتملين.

  • جاهزية الموقع وصفحات الهبوط

    عند انطباقه

    كل صفحة وجهة منشورة وتعمل على الحاسوب والهاتف وتقود إلى الإجراء المقصود من دون خطأ حرج.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • اختبار مسار التحويل كاملا

    عند انطباقه

    اختبر كل مسار مستخدم في الحملات من الإعلان حتى استلام العميل المحتمل ومعالجته.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • خطة قياس التحويلات

    لكل تحويل غرض وحدث ومصدر وقاعدة عد وقيمة وأولوية ومسؤول محدد.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • إعداد مدير الوسوم

    عند انطباقه

    تتوافق الحاوية والصلاحيات والبيئات والنشر مع خطة القياس.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • Analytics وSearch Console

    عند انطباقه

    تم التحقق من الخصائص وتدفقات البيانات والمنطقة الزمنية والعملة والاحتفاظ والأحداث الرئيسية والصلاحيات والروابط الأساسية.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • إعداد Google Search Console

    عند انطباقه

    تم التحقق من الموقع الصحيح وتعيين الوصول بأسماء المستخدمين وإرسال خريطة الموقع وفحص عناوين URL ذات الأولوية.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • مراقبة سلوك الزوار على الموقع

    عند انطباقه

    تم تثبيت أداة مثل Microsoft Clarity أو Hotjar مع احترام الموافقة وحجب البيانات الحساسة.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • وحدات البكسل وأحداث الخادم

    عند انطباقه

    تعمل وحدات البكسل والأحداث المطلوبة بلا تكرار وبالمعلمات المعتمدة.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • مسار المبيعات والتأهيل في نظام CRM

    عند انطباقه

    مراحل المسار ومعايير الدخول والخروج والمسؤولون وأسباب الخسارة ومدة الاستجابة مضبوطة في نظام CRM.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • توجيه العملاء المحتملين والتنبيهات

    عند انطباقه

    يرسل كل مصدر العميل المحتمل إلى الوجهة والمسؤول الصحيحين، مع تنبيه ومنع التكرار ومعالجة الأعطال.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • إعادة بيانات التحويلات غير المتصلة

    عند انطباقه

    تم ربط المراحل التجارية المفيدة للتحسين، وتعود إلى المنصة الصحيحة عند انطباق ذلك.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • معيار معاملات UTM والتسمية

    تم توثيق قواعد تسمية الحملة والمجموعة أو مجموعة الإعلانات والإعلان والمادة الإبداعية ومعاملات UTM والحفاظ عليها حتى صفحة الوجهة.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • الخصوصية وحوكمة البيانات

    تم تحديد الغرض والموافقة والاحتفاظ والمسؤولين وصلاحيات البيانات.

    عرض الإرشادات الكاملة

المرحلة 6

منصات الإعلانات

راجع الحسابات والفوترة وإعدادات كل قناة.

  • حساب إعلانات Google والوصول والفوترة

    عند انطباقه

    تم التحقق من الملكية والمستخدمين والفوترة والمنطقة الزمنية والعملة والمصادقة الثنائية ووضع العلامات التلقائي قبل إنشاء الحملات.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • أهداف إعلانات Google وتحويلاتها

    عند انطباقه

    كل إجراء تحويل نشط وغير مكرر ومضبوط وفقا لاستخدامه المقصود في التقارير والتحسين.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • الجماهير الأساسية في إعلانات Google

    عند انطباقه

    تم إنشاء الشرائح اللازمة للمراقبة وإعادة الاستهداف والاستبعاد بمصادر ومدد متسقة.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • أتمتة إعلانات Google وسجلها

    عند انطباقه

    تمت مراجعة التوصيات المطبقة تلقائيا والقواعد والنصوص البرمجية والتغييرات السابقة، وسجل قرار بشأن كل منها.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • أعمدة إعلانات Google وطرق عرضها

    عند انطباقه

    للحملات والمجموعات والإعلانات والكلمات الرئيسية وعبارات البحث وصفحات الهبوط طرق عرض محفوظة تناسب التشغيل.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • أصول إعلانات Meta والوصول والاستمرارية

    عند انطباقه

    تمت مراجعة محفظة الأعمال وحساب الإعلانات والصفحة وInstagram والنطاق ومجموعة البيانات والفوترة والمصادقة الثنائية والمسؤولين.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • نطاق إعلانات Meta وأحداثها

    عند انطباقه

    النطاق ومجموعة البيانات وPixel وأحداث المتصفح والخادم المطبقة مرتبطة ومختبرة وغير مكررة.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • جماهير إعلانات Meta واستبعاداتها

    عند انطباقه

    للجماهير المطلوبة واستبعاداتها المصدر والنافذة والغرض والصلاحيات الصحيحة.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • تقارير إعلانات Meta وضوابطها

    عند انطباقه

    تتوافق الإسنادات والأعمدة وحدود الإنفاق والقواعد والتوصيات الآلية مع الخطة المعتمدة.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • إعداد الملف التجاري على Google، المعروف سابقا باسم Google My Business

    عند انطباقه

    تم العثور على الملف الصحيح أو إنشاؤه دون تكرار، وهو تحت سيطرة العميل، وتمت مراجعة الموقع وبيانات الاتصال والساعات والموقع الإلكتروني والوسائط.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • تجهيز قناة YouTube

    عند انطباقه

    تم تأكيد القناة الرسمية والملكية والأذونات والفيديوهات القابلة للاستخدام والربط المناسب مع Google Ads.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • تجهيز Google Merchant Center

    عند انطباقه

    الحساب والموقع ومصدر المنتجات والبلدان والشحن والإرجاع والعلامة التجارية والتشخيصات وروابط الإعلانات اللازمة صالحة.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • جاهزية القنوات الأخرى

    عند انطباقه

    تم التحقق لكل قناة إضافية في النطاق من الملكية والتكامل والفوترة والمحتوى أو الكتالوج والقياس المنطبق.

    عرض الإرشادات الكاملة

المرحلة 7

التشغيل والتقارير

اعتمد خريطة الطريق وحدد مصادر البيانات المعتمدة.

  • اعتماد الاستراتيجية وخريطة الطريق

    اعتمدت الأولويات والفرضيات والمخرجات والمسؤوليات وتسلسل البداية.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • مخزون مواد إعلانية للاختبار

    عند انطباقه

    توجد نسخ إضافية معتمدة بعد الإطلاق الأول، مرتبطة بفرضيات العرض والزاوية والتنسيق والجمهور.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • اعتماد متابعة العملاء المحتملين

    عند انطباقه

    أثبت فريق المبيعات قدرته على تسجيل المصدر والحالة والجودة والنتيجة في نظام CRM أو الجدول الرسمي.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • التقارير ومصادر البيانات المعتمدة

    تحددت المؤشرات وتعريفاتها ومصادرها ومرشحاتها والمنطقة الزمنية والعملة والتحديث وعملية المطابقة.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • التسليم المجدول للتقرير

    عند انطباقه

    تم تحديد واختبار الوتيرة والتنسيق والوقت والمستلمين وقناة التسليم.

    عرض الإرشادات الكاملة

المرحلة 8

الإطلاق وأول ٣٠ يوما

نفذ فحص الجودة وراقب البداية وراجع البيانات.

  • فحص الجودة النهائي قبل الإطلاق

    تمت مراجعة الهدف والتحويل والميزانية وعرض السعر والموقع الجغرافي واللغة والجدول والشبكات والمواضع والجماهير والإعلانات والروابط والتتبع.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • الإطلاق والمراقبة المبكرة

    أطلقت الحملات وبدأت مراقبة التسليم والإنفاق والتحويلات والعملاء المحتملين وإشارات الموقع الحرجة.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • روتين الحالة الأولي مع العميل

    عند انطباقه

    تم الاتفاق على وتيرة وشكل تحديثات الأيام الأولى والمسؤولين وموعد خفض الوتيرة.

    عرض الإرشادات الكاملة
  • مراجعة ٣٠ يوما ومطابقة البيانات

    تمت مراجعة النتائج وجودة العملاء المحتملين والدروس والفروق بين المصادر للفترة والمنطقة الزمنية ونافذة الإسناد نفسها.

    عرض الإرشادات الكاملة

تعتمد العناصر الموسومة بعبارة «عند انطباقها» على نطاق العمل والقنوات وتشغيل العميل.

دليل التنفيذ

كيفية إكمال كل عنصر

راجع أهمية كل خطوة وطريقة تنفيذها ودليل إنجازها واحتياطاتها الأمنية.

1

الإغلاق والتوثيق

أكد الاتفاق وتاريخ البدء والشروط الإدارية.

العنصر 1

الترحيب والخطوات التالية

تلقى العميل رسالة الترحيب وتاريخ البدء وتسلسل خطوات التهيئة.

سبب الأهمية
تقلل البداية الواضحة الأسئلة وتبين ما سيفعله كل طرف أولا.
طريقة التنفيذ
أرسل رسالة موجزة تتضمن المسؤولين والجدول الأولي والمحطات التالية.
دليل الإنجاز
وصلت الرسالة وأكد المسؤول لدى العميل الخطوات التالية.
الأمان والشروط
شارك المعلومات التشغيلية الضرورية فقط، من دون بيانات شخصية لا يحتاجها العمل.
العنصر 3

نطاق العمل والمخرجات

الخدمات والقنوات والمخرجات والحدود والمسؤوليات موصوفة بلا غموض.

سبب الأهمية
يوجه النطاق الأولويات ويمنع توقعات لا يشملها الاتفاق.
طريقة التنفيذ
وثق ما يشمله العمل وما لا يشمله ومن يعتمد كل مخرج.
دليل الإنجاز
اعتمد الطرفان وثيقة نطاق العمل.
الأمان والشروط
لا تدرج بيانات الدخول أو كلمات المرور في وثيقة النطاق.
العنصر 4

اكتمال التعاقد

وقع العقد وتأكد تاريخ بدء العمل.

سبب الأهمية
يحمي التوثيق المسؤوليات والمواعيد والشروط التجارية.
طريقة التنفيذ
تحقق من الأطراف والنطاق والمدة والإلغاء والتوقيعات قبل بدء التنفيذ.
دليل الإنجاز
عقد موقع ومحفوظ في مجلد العميل الرسمي.
الأمان والشروط
اقصر الوصول إلى العقد على من يحتاج إلى الاطلاع عليه.
العنصر 5

جاهزية الفوترة والمستندات الضريبية

تحددت طريقة الدفع ومواعيد الاستحقاق وجهة الاتصال المالية والمتطلبات الضريبية.

سبب الأهمية
يقلل الاتفاق على الإجراءات المالية قبل البدء من تعطل التشغيل.
طريقة التنفيذ
أكد القيم والتواريخ وطريقة الدفع وإصدار المستندات وجهة معالجة المشكلات.
دليل الإنجاز
جدول مالي موثق ومؤكد من العميل.
الأمان والشروط
استخدم مزودين مخولين ولا ترسل بيانات مالية حساسة في رسائل مكشوفة.
2

التوقعات والتواصل

حدد المسؤولين والقنوات والمواعيد وطرق اتخاذ القرار.

العنصر 6

المسؤولون لدى الطرفين

تم تحديد المسؤولين عن الاستراتيجية والتشغيل والإبداع والموافقة والشؤون المالية.

سبب الأهمية
تمنع المسؤوليات الواضحة توقف القرارات والطلبات التي لا يملكها أحد.
طريقة التنفيذ
أنشئ قائمة موجزة بالدور والاسم والبديل عند الحاجة.
دليل الإنجاز
اعتمدت الوكالة والعميل خريطة المسؤوليات.
الأمان والشروط
سجل البيانات المهنية الضرورية للعمل فقط.
العنصر 7

قناة التواصل الرسمية

تحددت القناة الرسمية والموضوعات التي يجب توثيقها فيها.

سبب الأهمية
تحفظ القناة المعروفة السياق وتقلل ضياع القرارات.
طريقة التنفيذ
اختر القناة وحدد المشاركين واتفق على مكان تسجيل الموافقات والحالات العاجلة.
دليل الإنجاز
قناة مفعلة وقواعد استخدامها مشتركة مع الأطراف.
الأمان والشروط
لا تستخدم القناة لتبادل كلمات المرور أو رموز المصادقة الثنائية أو المستندات الحساسة.
العنصر 8

وتيرة الاجتماعات وتحديثات الحالة

اتفق الطرفان على التكرار والمشاركين وجدول الأعمال وصيغة تحديثات الحالة.

سبب الأهمية
تقلل الوتيرة المتوقعة الاجتماعات المرتجلة وتبقي القرارات ظاهرة.
طريقة التنفيذ
حدد نقاط المتابعة وجدول أعمال ثابتا والمسؤول عن توثيق القرارات.
دليل الإنجاز
جدول متكرر ونموذج لتحديث الحالة مؤكدان.
الأمان والشروط
ادع المشاركين الضروريين فقط واضبط الوصول إلى التسجيلات.
العنصر 9

مهلة الموافقة

اتفق الطرفان على المهل والمسؤولين وأثر تأخر الموافقات.

سبب الأهمية
تعتمد الحملات على اتخاذ القرارات في الوقت المناسب للالتزام بالجدول الزمني.
طريقة التنفيذ
حدد مهلة لكل نوع من المخرجات وما يحدث عند عدم تلقي رد.
دليل الإنجاز
مسار موافقة موثق ومقبول من الطرفين.
الأمان والشروط
يجب أن تصدر الموافقة عن شخص مخول وأن تبقى مسجلة.
العنصر 10عند انطباقه

ملاحظات العملاء المحتملين والتصعيد

يوجد مسؤول عن ملاحظات جودة العملاء المحتملين ومسار للمشكلات العاجلة.

سبب الأهمية
تكمل جودة المتابعة التي يراها فريق المبيعات بيانات المنصات.
طريقة التنفيذ
حدد الوتيرة ومعايير الجودة ومن يجب التواصل معه عند الانحرافات المهمة.
دليل الإنجاز
المسؤول والروتين ومعايير التصعيد موثقة.
الأمان والشروط
شارك تحليلات مجمعة وتجنب كشف البيانات الشخصية للعملاء المحتملين.
3

جمع المعلومات والتشخيص

افهم النشاط والأهداف والميزانية والقيود.

العنصر 11

النشاط والعرض

فهم الفريق نموذج العمل والعرض ونقاط التميز والسعر والقدرة على التسليم.

سبب الأهمية
يجب أن تعكس الإعلانات ما يبيعه العميل فعلا وما يستطيع تقديمه.
طريقة التنفيذ
نفذ جلسة إحاطة بأمثلة للعروض والاعتراضات والمعايير التجارية.
دليل الإنجاز
ملخص للعرض اعتمده العميل.
الأمان والشروط
اقصر المعلومات التجارية السرية على الفريق المعني.
العنصر 12

الجمهور والسوق

تحددت الشرائح والمناطق والاحتياجات والاستبعادات ذات الأولوية.

سبب الأهمية
يوجه التحديد الواضح الرسالة والقنوات وتوزيع الميزانية.
طريقة التنفيذ
اجمع بين بيانات العميل وتاريخه التجاري وأبحاث سوق قابلة للتحقق.
دليل الإنجاز
الشرائح ذات الأولوية والاستبعادات موثقة في الإحاطة.
الأمان والشروط
لا تستخدم قوائم شخصية من دون أساس قانوني وغرض وتصريح مناسب.
العنصر 13

الأهداف والمؤشرات وخط الأساس

تحددت الأهداف والمؤشرات والفترة وخط الأساس.

سبب الأهمية
من دون مرجع مشترك، قد يقيم كل طرف النتائج بمعايير مختلفة.
طريقة التنفيذ
اختر مؤشرات مرتبطة بالنشاط وسجل البيانات المتاحة قبل الإطلاق.
دليل الإنجاز
لوحة أهداف تبين تعريف كل مؤشر ومصدره وفترته.
الأمان والشروط
امنح الوصول إلى البيانات لمن يحتاج إلى تحليلها فقط.
العنصر 14

الميزانية والمواسم

تأكدت قيمة الاستثمار والحدود والتقويم والفترات الموسمية.

سبب الأهمية
تحدد الميزانية والمواسم وتيرة العمل والتغطية وأولويات الاختبار.
طريقة التنفيذ
سجل الميزانية لكل قناة وقيود الفوترة والتواريخ التجارية المهمة.
دليل الإنجاز
خطة استثمار اعتمدها المسؤول المالي.
الأمان والشروط
لا تغير الحدود أو الفوترة من دون تصريح مسجل.
العنصر 15عند انطباقه

مسار المبيعات ومدة المتابعة

تحددت مراحل المسار والمسؤولون والمدة المستهدفة لمتابعة العملاء المحتملين.

سبب الأهمية
يجب أن تقيس فرق الإعلانات والمبيعات الرحلة نفسها حتى النتيجة التجارية.
طريقة التنفيذ
حدد مراحل دخول العملاء المحتملين إلى المسار، وتأهيلهم، والتواصل معهم، وتقدمهم، وفقدهم، وآلية إعادة الملاحظات.
دليل الإنجاز
اعتمد فريق المبيعات مسار المتابعة ومددها.
الأمان والشروط
استخدم أقل قدر من البيانات وصلاحيات تناسب وظيفة كل شخص.
العنصر 16

السجل والعلامة والامتثال

سجلت الدروس السابقة وقواعد العلامة والقيود القانونية أو القطاعية.

سبب الأهمية
تمنع هذه الحدود تكرار الأخطاء ونشر رسائل غير ملائمة.
طريقة التنفيذ
راجع الحملات السابقة ودليل العلامة والموافقات الإلزامية وسياسات القنوات.
دليل الإنجاز
ملخص معتمد للدروس والقيود.
الأمان والشروط
لا تتحايل على سياسات المنصات ولا تستخدم أصولا من دون إذن.
العنصر 17عند انطباقه

تدقيق سجل الحملات السابقة

تم تحليل الأهداف وأنواع الحملات والعروض والمواد الإعلانية والجماهير والنتائج السابقة وفق تعريفات موحدة للتحويل.

سبب الأهمية
يكشف السجل أدلة لا يظهرها موجز العمل وحده ويمنع تكرار اختبارات سبق أن فشلت.
طريقة التنفيذ
حدد فترة قابلة للمقارنة وراجع الأهداف وأنواع الحملات والعروض والمواد الإعلانية والجماهير وعبارات البحث والمواقع والمواضع، ثم اربط الإنفاق والتحويلات بالجودة التجارية الفعلية للعملاء المحتملين.
دليل الإنجاز
يفصل التقرير بين النتائج المثبتة والفرضيات وفجوات البيانات والقرارات المطلوبة للخطة الجديدة.
الأمان والشروط
حلل الحسابات المصرح بها فقط ولا تصدر بيانات أكثر مما يلزم.
خطوة بخطوة
  1. اختر فترة قابلة للمقارنة وتأكد من الإجراءات التي كانت تعد تحويلات في كل منصة وفي نظام CRM.
  2. راجع الأهداف وأنواع الحملات وتوزيع الميزانية والعروض والترويجات المستخدمة خلال الفترة.
  3. قارن الإعلانات والمواد والرسائل والجماهير وعبارات البحث والمواقع والمواضع، وافصل التسليم عن النتيجة التجارية.
  4. اربط الإنفاق والتحويلات والتكلفة بحالات العملاء المحتملين مثل رد واهتم وفرصة وبيع عند توفر هذه البيانات.
  5. صنف كل استنتاج كدليل أو فرضية أو فجوة بيانات، وسجل ما سيكرر أو يوقف أو يختبر بطريقة مختلفة.
4

الملفات والأصول والصلاحيات

نظم المواد وامنح الصلاحيات الضرورية فقط.

العنصر 18

مجلد الملفات المركزي

يوجد مجلد رسمي له بنية ومسؤولون وصلاحيات محددة.

سبب الأهمية
يمنع المصدر المركزي تكرار النسخ وتشتت المواد.
طريقة التنفيذ
أنشئ مجلدات حسب الغرض وحدد قواعد التسمية والأرشفة.
دليل الإنجاز
مجلد مشترك يستطيع المخولون الوصول إليه.
الأمان والشروط
فضل الوصول الفردي وراجع الصلاحيات وتجنب الروابط العامة.
العنصر 19

أصول العلامة والمواد الإبداعية

تتوفر الشعارات والأدلة والصور والمقاطع والخطوط وحقوق الاستخدام.

سبب الأهمية
تسرع الأصول المكتملة الإنتاج وتقلل الاستخدام الخاطئ للعلامة.
طريقة التنفيذ
اطلب الصيغ القابلة للتحرير والنسخ المعتمدة وصلاحية أذونات الاستخدام.
دليل الإنجاز
جرد للأصول تمت مراجعته وتنظيمه في المجلد المركزي.
الأمان والشروط
أكد حقوق الاستخدام وقيد المواد التي لم تنشر بعد.
العنصر 20

جرد حسابات العميل

سجلت الحسابات المطلوبة ومالكوها ومعرفاتها.

سبب الأهمية
يكشف الجرد الفجوات من دون نقل الملكية إلى الوكالة.
طريقة التنفيذ
أدرج حسابات الإعلانات والتحليلات والموقع ونظام إدارة علاقات العملاء وبقية أصول النطاق.
دليل الإنجاز
اعتمد أحد مسؤولي العميل الجرد.
الأمان والشروط
يجب أن تكون الحسابات ملكا للعميل، لا لحسابات شخصية تابعة للوكالة.
العنصر 21

الوصول المفوض

تلقت الوكالة دعوات بصفة شريك أو مستخدم في الحسابات المطلوبة.

سبب الأهمية
يبقي الوصول المفوض الملكية والتدقيق والإلغاء تحت سيطرة العميل.
طريقة التنفيذ
اطلب من المسؤول دعوة الشركة أو كل مختص عبر وظيفة الدعوة الرسمية.
دليل الإنجاز
قبلت الدعوات واختبر الوصول من دون استخدام بيانات دخول العميل.
الأمان والشروط
لا تطلب أبدا حسابا شخصيا أو كلمة مرور عبر الرسائل، ولا تستخدم أدوات الوصول عن بعد كأسلوب معتاد.
العنصر 22

تطبيق أقل قدر من الصلاحيات

يملك كل شخص الصلاحيات التي تتطلبها وظيفته فقط.

سبب الأهمية
تقلل الصلاحيات المحدودة الأخطاء والتعرض وأثر اختراق الحسابات.
طريقة التنفيذ
اربط المهام بكل دور وأزل صلاحيات الإدارة غير الضرورية.
دليل الإنجاز
راجع أحد مسؤولي العميل مصفوفة الصلاحيات.
الأمان والشروط
لا تمنح صلاحية الإدارة لمجرد سهولة التنفيذ.
العنصر 23

المصادقة الثنائية

المصادقة الثنائية مفعلة لكل المستخدمين والمنصات التي تدعمها.

سبب الأهمية
يقلل العامل الثاني خطر الوصول بعد تسرب كلمة المرور.
طريقة التنفيذ
فعلها لكل مستخدم وأبق وسائل الاسترداد تحت سيطرة صاحب الحساب.
دليل الإنجاز
تأكيد التفعيل في لوحة الأمان لكل حساب.
الأمان والشروط
لا تشارك الرموز المؤقتة أو مفاتيح الاسترداد في الرسائل.
العنصر 24

سياسة مدير كلمات المرور

يخضع الاستخدام الاستثنائي لبيانات الدخول المشتركة لسياسة تعتمد خزنة آمنة.

سبب الأهمية
تقلل الخزنة النسخ المتناثرة عندما لا يتوفر الوصول المفوض.
طريقة التنفيذ
أعط الأولوية للدعوات. إن تعذر ذلك، فاستخدم خزنة مؤسسية ووصولا بالاسم وتدوير كلمات المرور.
دليل الإنجاز
سياسة معتمدة وعنصر مشترك مع المخولين فقط.
الأمان والشروط
لا ترسل كلمة مرور عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو مستند. الخزنة استثناء وليست القاعدة.
العنصر 25

سجل الصلاحيات وإلغاؤها

يوجد سجل محدث للصلاحيات والمسؤولين والتواريخ وخطة الإلغاء.

سبب الأهمية
يسهل هذا التحكم التدقيق وتغييرات الفريق وإنهاء العقد بأمان.
طريقة التنفيذ
سجل كل دعوة وراجعها دوريا وحدد من يلغيها عند انتهاء العمل.
دليل الإنجاز
سجل تمت مراجعته وإجراء إلغاء موثق.
الأمان والشروط
ألغ الصلاحيات فورا عند انتهاء الدور أو العقد.
العنصر 26عند انطباقه

الوصول التقني إلى الموقع ونظام إدارة المحتوى

تم حصر نظام إدارة المحتوى والاستضافة والنطاق والنماذج والمسؤولين التقنيين، مع وصول مسمى وخطة للتراجع.

سبب الأهمية
يعتمد القياس وصفحات الهبوط على معرفة من يستطيع تعديل الموقع بأمان والتراجع عن أي خطأ.
طريقة التنفيذ
حدد نظام إدارة المحتوى، مثل WordPress عند استخدامه، والاستضافة وDNS والنماذج والدفع ومستودع الشفرة، واطلب دعوات فردية واتفق على النسخ الاحتياطي وبيئة الاختبار والتراجع قبل التعديل.
دليل الإنجاز
تم اختبار الوصول إلى كل نظام مطلوب وتسجيل المسؤولين واعتماد إجراء النسخ الاحتياطي والتراجع.
الأمان والشروط
لا تطلب كلمات مرور العميل ولا تعدل القالب أو DNS أو بيئة الإنتاج دون تصريح ونسخة احتياطية.
خطوة بخطوة
  1. اسرد نظام إدارة المحتوى، مثل WordPress عند انطباقه، والاستضافة ومزود النطاق وDNS والنماذج والدفع ومستودع الموقع.
  2. أكد مالك كل نظام ومسؤوله التقني واطلب وصولا فرديا عبر الميزة الرسمية دون استلام كلمة مرور العميل.
  3. اختبر أن الدور الممنوح يسمح فقط بتغييرات النطاق، وسجل من يصرح بالتغييرات في بيئة الإنتاج.
  4. قبل التعديل، أكد وجود نسخة احتياطية حديثة وبيئة اختبار عند توفرها وإجراء تراجع له مسؤول وموعد.
  5. تحقق من الوصول بتعديل غير مؤذ أو فحص منضبط، وسجل الأنظمة غير المتاحة والعوائق والمسؤولين التاليين.
5

القياس والتكاملات

خطط للتحويلات والبيانات والمسار الكامل للعملاء المحتملين.

العنصر 27عند انطباقه

جاهزية الموقع وصفحات الهبوط

كل صفحة وجهة منشورة وتعمل على الحاسوب والهاتف وتقود إلى الإجراء المقصود من دون خطأ حرج.

سبب الأهمية
تفقد الحملة قيمتها عندما تمنع الصفحة التصفح أو التواصل أو الشراء.
طريقة التنفيذ
راجع العرض والدعوة إلى الإجراء وحقول النموذج وأزرار التواصل والروابط وإعادة التوجيه وصفحة التأكيد والسياسات والتجاوب والسرعة.
دليل الإنجاز
اكتمل مسار فحص لكل رابط على الأجهزة والمتصفحات المحددة، مع تسجيل المسائل العالقة والمسؤولين عنها.
الأمان والشروط
لا تجمع بيانات تتجاوز الحاجة واحم النماذج من إساءة الاستخدام.
خطوة بخطوة
  1. افتح كل رابط نهائي على سطح المكتب والهاتف وتأكد من عرض القيمة والعرض وCTA والنموذج والهاتف وواتساب ومسارات الاتصال المطلوبة.
  2. أرسل النماذج ببيانات وهمية واختبر التحقق ورسائل الخطأ وصفحة التأكيد وعمليات إعادة التوجيه.
  3. راجع السياسات والموافقة وHTTPS والروابط المعطلة والسرعة الملحوظة والعناصر التي تغطي الإجراء الأساسي أو تمنعه.
  4. سجل كل خلل حسب الرابط والجهاز والأثر والمسؤول والموعد، وأعد الاختبار بعد الإصلاح قبل إطلاق الحملة.
العنصر 28عند انطباقه

اختبار مسار التحويل كاملا

اختبر كل مسار مستخدم في الحملات من الإعلان حتى استلام العميل المحتمل ومعالجته.

سبب الأهمية
قد تبدو الصفحة جاهزة بينما تفقد بيانات المصدر أو يفشل الإرسال أو لا يصل التنبيه إلى فريق المبيعات.
طريقة التنفيذ
افتح كل رابط حملة على الحاسوب والهاتف باستخدام معاملات UTM للاختبار، وأكمل الإجراء ببيانات وهمية، ثم تحقق من صفحة الشكر والسجل في نظام CRM وتنبيه المسؤول.
دليل الإنجاز
يوثق سجل الاختبار لكل مصدر الرابط والوقت والنتيجة والوجهة في نظام CRM وتصحيح أي خلل مكتشف.
الأمان والشروط
استخدم بيانات وهمية واحذف سجلات الاختبار عندما تنتفي الحاجة إليها.
خطوة بخطوة
  1. أنشئ UTMs تجريبية لكل مصدر مستخدم وافتح الرابط الكامل في جلسة نظيفة على سطح المكتب والهاتف.
  2. أكمل الإجراء بعميل محتمل وهمي وسجل الوقت والصفحة والنموذج والحدث المتوقع ورسالة التأكيد.
  3. تأكد في التحليلات ومنصة الإعلانات من تسجيل التحويل مرة واحدة بالمصدر والمعلمات الصحيحين.
  4. اعثر على السجل في CRM وتحقق من المسؤول والتنبيه وقدرة الفريق على تغيير حالة العميل المحتمل.
  5. أصلح الأعطال وأعد الرحلة كاملة واحذف البيانات الوهمية عندما لا تعد مطلوبة كدليل.
العنصر 29

خطة قياس التحويلات

لكل تحويل غرض وحدث ومصدر وقاعدة عد وقيمة وأولوية ومسؤول محدد.

سبب الأهمية
تربط الخطة أفعال المستخدم بالنتائج التي تعتمد عليها القرارات.
طريقة التنفيذ
ضع قائمة بالإجراءات الرئيسية والمساندة، وحدد لكل منها اسم الحدث ونقطة التشغيل والمصدر وطريقة العد والقيمة واستخدامه في التحسين وطريقة اختباره.
دليل الإنجاز
خريطة قياس معتمدة قبل التنفيذ، من دون أحداث مكررة أو أغراض غير محددة.
الأمان والشروط
اجمع البيانات اللازمة فقط واحترم الموافقة والسياسات المطبقة.
العنصر 30عند انطباقه

إعداد مدير الوسوم

تتوافق الحاوية والصلاحيات والبيئات والنشر مع خطة القياس.

سبب الأهمية
تقلل إدارة الوسوم المنضبطة التغييرات غير المختبرة والقياس المكرر.
طريقة التنفيذ
استخدم حساب العميل ووصولا مفوضا وأسماء واضحة ومعاينة وموافقة قبل النشر.
دليل الإنجاز
نسخة منشورة بعد الاختبارات مع سجل للتغييرات.
الأمان والشروط
قيد صلاحية النشر ولا تضف نصوصا برمجية من مصادر مجهولة.
خطوة بخطوة
  1. حول خطة القياس إلى جدول أحداث يتضمن الإجراء والصفحة أو العنصر والمتغيرات والوجهة والنتيجة المتوقعة.
  2. أكد أن الحاوية مملوكة للعميل ومثبتة في جميع القوالب المطلوبة ولا يوجد تثبيت ثان يكرر العلامات.
  3. أنشئ أو راجع العلامات والمشغلات والمتغيرات الضرورية فقط، وفضل dataLayer أو الإشارات الثابتة على محددات التصميم الهشة.
  4. افتح وضع المعاينة وTag Assistant على الرابط المحدد، ونفذ الرحلة وتحقق من الحدث والقيم والعلامات التي أطلقت والتي يجب أن تبقى خاملة.
  5. تحقق من وصول البيانات إلى GA4 DebugView أو Google Ads أو Meta حسب الوجهة، وأصلح التكرار والمعلمات الفارغة والمشغلات الواسعة.
  6. اختبر حالات الموافقة ولا تنشر إلا بعد الاعتماد، مع اسم واضح للإصدار ووصف وتاريخ ومسؤول.
العنصر 32عند انطباقه

Analytics وSearch Console

تم التحقق من الخصائص وتدفقات البيانات والمنطقة الزمنية والعملة والاحتفاظ والأحداث الرئيسية والصلاحيات والروابط الأساسية.

سبب الأهمية
تساعد هذه المصادر على مراجعة الاستحواذ والسلوك والظهور العضوي.
طريقة التنفيذ
راجع خاصية GA4 وتدفقها والمنطقة الزمنية والعملة والاحتفاظ والزيارات الداخلية والإحالات غير المرغوبة والأحداث الرئيسية والروابط؛ وفي Search Console تحقق من الخاصية الصحيحة وملف sitemap وتغطية الصفحات ذات الأولوية.
دليل الإنجاز
يعمل الوصول المفوض، وتصل أحداث الاختبار إلى التدفق الصحيح، ويتعرف Search Console على النطاق وملف sitemap المقصودين.
الأمان والشروط
أبق العميل مالكا وامنح أقل قدر من الصلاحيات.
خطوة بخطوة
  1. ابحث عن الحساب والموقع ومسار بيانات الويب الحالي قبل إنشاء أي مورد جديد، وتأكد من ملكية العميل.
  2. راجع رابط المسار والمنطقة الزمنية والعملة وطريقة تثبيت علامة Google لتجنب القياس المكرر عبر الموقع وGTM.
  3. حدد الأحداث الموصى بها والمخصصة ومعلماتها والنتائج التي يجب تعليمها كأحداث رئيسية.
  4. فعل التصحيح ونفذ الرحلة وتحقق في DebugView والوقت الفعلي من الاسم والمعلمات وإطلاق واحد لكل إجراء.
  5. راجع الزيارات الداخلية والإحالات غير المرغوبة والجمع والاحتفاظ وهوية التقارير والإسناد وفقا للحوكمة المعتمدة.
  6. اربط GA4 مع Google Ads واختر المشاركات الضرورية فقط وحدد الأحداث المستوردة الأساسية والثانوية.
العنصر 33عند انطباقه

إعداد Google Search Console

تم التحقق من الموقع الصحيح وتعيين الوصول بأسماء المستخدمين وإرسال خريطة الموقع وفحص عناوين URL ذات الأولوية.

سبب الأهمية
توضح Search Console ما إذا كان Google يستطيع اكتشاف الصفحات المستخدمة في الاستحواذ والزحف إليها وفهرستها.
طريقة التنفيذ
ابحث أولًا عن موقع موجود، وفضل موقع النطاق عند توفر وصول مصرح به إلى DNS، ثم تحقق من الملكية وأرسل خريطة الموقع وافحص الصفحة الرئيسية وصفحات الهبوط ذات الأولوية.
دليل الإنجاز
تم تسجيل الموقع وطريقة التحقق والمستخدمين وخريطة الموقع والحالة ومشكلات الفهرسة المعلقة.
الأمان والشروط
يظل النطاق وDNS تحت سيطرة العميل. لا تطلب بيانات دخول مسجل النطاق ولا تغير السجلات دون تصريح وخطة تراجع.
خطوة بخطوة
  1. ابحث عن المواقع الحالية وتأكد مع مسؤول النطاق من البروتوكولات والنطاقات الفرعية التي يجب تتبعها.
  2. أنشئ أو تحقق من موقع نطاق عبر DNS عند توفر تصريح، واستخدم بادئة URL فقط عندما يتطلب النطاق هذا التحديد.
  3. حافظ على طريقة التحقق فعالة وأضف مستخدمين مسمين بأقل إذن يكفي للعمل.
  4. تأكد من فتح خريطة الموقع دون تسجيل دخول وعدم حظرها وظهورها بحالة نجاح في تقرير الخرائط.
  5. افحص الصفحة الرئيسية وصفحات الهبوط ذات الأولوية وسجل الحظر أو عنوان URL أساسي غير متوقع أو عدم الفهرسة أو مشكلات الأمان أو الإجراءات اليدوية.
العنصر 34عند انطباقه

مراقبة سلوك الزوار على الموقع

تم تثبيت أداة مثل Microsoft Clarity أو Hotjar مع احترام الموافقة وحجب البيانات الحساسة.

سبب الأهمية
تكشف تسجيلات الجلسات والخرائط الحرارية نقاط الاحتكاك التي لا تفسرها مقاييس الإعلانات والتحويلات.
طريقة التنفيذ
اختر أداة وثبتها بطريقة مضبوطة، واستبعد الحقول والصفحات الحساسة، وفعل الحجب، وتحقق من الموافقة، واربطها بـ Analytics عند الحاجة.
دليل الإنجاز
تصل الجلسات والخرائط الحرارية إلى المشروع الصحيح من دون التقاط محتوى حساس.
الأمان والشروط
لا تسجل كلمات المرور أو البيانات الشخصية أو المناطق المحمية أو إتمام الشراء أو معلومات الدفع.
خطوة بخطوة
  1. اختر Microsoft Clarity أو Hotjar أو أداة مماثلة حسب السؤال الذي يجب أن تجيب عنه التسجيلات والخرائط الحرارية.
  2. أنشئ المشروع تحت سيطرة العميل وثبته عبر GTM أو تكامل رسمي أو تنفيذ تقني تمت مراجعته.
  3. اضبط الموافقة وإخفاء النصوص والحقول واستبعاد تسجيل الدخول والدفع والمنطقة المحمية والصفحات الحساسة الأخرى.
  4. نفذ جلسة وهمية وانتظر المعالجة ثم تحقق من الرابط والجهاز والتسجيل والخريطة في المشروع الصحيح دون محتوى حساس.
  5. اربطه مع GA4 فقط عند وجود استخدام محدد وسجل مدة الاحتفاظ والمسؤولين ومن لديهم وصول وتاريخ المراجعة.
العنصر 35عند انطباقه

وحدات البكسل وأحداث الخادم

تعمل وحدات البكسل والأحداث المطلوبة بلا تكرار وبالمعلمات المعتمدة.

سبب الأهمية
تدعم الأحداث المتسقة الإسناد وبناء الجماهير وتحسين الحملات.
طريقة التنفيذ
نفذ الخطة المعتمدة فقط واختبر المتصفح والخادم ومنع التكرار.
دليل الإنجاز
وصلت أحداث الاختبار بالأسماء والمعلمات والأعداد المتوقعة.
الأمان والشروط
لا ترسل بيانات حساسة أو معلمات محظورة إلى المنصات.
العنصر 36عند انطباقه

مسار المبيعات والتأهيل في نظام CRM

مراحل المسار ومعايير الدخول والخروج والمسؤولون وأسباب الخسارة ومدة الاستجابة مضبوطة في نظام CRM.

سبب الأهمية
من دون حالات واضحة، لا تستطيع الوكالة التمييز بين تأخر المتابعة والعميل المحتمل غير الصالح والفرصة الحقيقية.
طريقة التنفيذ
كيّف حالات مثل جديد، تم التواصل معه، رد، مؤهل، فرصة، ناجح، خاسر، غير صالح، مكرر ورسائل مزعجة بما يلائم النشاط؛ وحدد من يحدث كل حالة وفي أي وقت.
دليل الإنجاز
مسار منشور يتضمن تعريفات ومسؤولين وأمثلة تصنيف اعتمدها فريق المبيعات.
الأمان والشروط
قيد الحقول الحساسة والصلاحيات وفقا لدور كل مستخدم.
خطوة بخطوة
  1. دقق المسار الحالي واسرد المصادر والحقول والمسؤولين والأتمتة والتقارير قبل تغيير أي مرحلة.
  2. عرف حالات بمعايير واضحة مثل جديد وتم الاتصال به ورد وأبدى اهتماما أو مؤهل وفرصة ومكتسب ومفقود وغير صالح ومكرر ومزعج.
  3. حدد مدخل ومخرج ومسؤول وSLA لكل حالة، واضبط أسباب خسارة تميز بين المتابعة والملاءمة والعرض.
  4. احتفظ بالمصدر والحملة وUTMs في حقول مستقلة، ولا تجعل إلزاميا إلا ما يستطيع الفريق تحديثه فعلا.
  5. اختبر عميلا محتملا وهميا من الإدخال حتى الفوز أو الخسارة وتأكد من أن السجل يعيد بناء المتابعة كاملة.
العنصر 37عند انطباقه

توجيه العملاء المحتملين والتنبيهات

يرسل كل مصدر العميل المحتمل إلى الوجهة والمسؤول الصحيحين، مع تنبيه ومنع التكرار ومعالجة الأعطال.

سبب الأهمية
قد تفشل نماذج الموقع والنماذج الأصلية وWhatsApp وغيرها من المصادر بطرق مختلفة.
طريقة التنفيذ
اختبر كل نموذج وWhatsApp وكل مصدر آخر بصورة مستقلة؛ وتحقق من الحقول ومعاملات UTM والمسؤول والتنبيه ومنع التكرار وإعادة المحاولة والمسار البديل عند فشل التكامل.
دليل الإنجاز
تسجل مصفوفة المصادر العميل المحتمل الوهمي المستلم والوقت والمسؤول والتنبيه ونتيجة عطل محاكى عندما يكون ذلك ممكنا.
الأمان والشروط
استخدم التكاملات الرسمية والبيانات الوهمية، ولا تعرض محتوى العميل المحتمل في تنبيهات عامة.
خطوة بخطوة
  1. اسرد نموذج الموقع والنموذج الأصلي وواتساب والهاتف والدفع وكل مصادر العملاء المحتملين كل على حدة.
  2. حدد لكل مصدر الوجهة والحقول والمسؤول وقاعدة التوزيع والتنبيه وإزالة التكرار وإعادة المحاولة والمسار البديل.
  3. أرسل عميلا وهميا من كل مصدر وسجل الوقت ومعرف الاختبار والحقول المستلمة والمسؤول والتنبيه المسلم.
  4. حاك خطأ آمنا عند الإمكان وتأكد من تسجيل التكامل للخطأ وإعادة المحاولة أو تنبيه المسؤول دون فقد العميل المحتمل.
  5. أصلح الاختلافات وأعد الاختبار حتى تصل كل المصادر إلى المسار الصحيح مع حفظ UTMs.
العنصر 38عند انطباقه

إعادة بيانات التحويلات غير المتصلة

تم ربط المراحل التجارية المفيدة للتحسين، وتعود إلى المنصة الصحيحة عند انطباق ذلك.

سبب الأهمية
لا تكشف النقرة أو تعبئة النموذج وحدهما ما إذا كان العميل المحتمل مؤهلا أو أصبح فرصة أو حقق إيرادا.
طريقة التنفيذ
حدد المراحل التي تعود كتحويل غير متصل ومعرفاتها ونافذتها وقيمتها والموافقة اللازمة، واختبر سجلا وهميا كاملا عبر تكامل رسمي.
دليل الإنجاز
يظهر حدث الاختبار في الوجهة الصحيحة من دون تكرار، ويوثق الربط بين مرحلة نظام CRM والتحويل.
الأمان والشروط
أرسل الحقول المسموح بها فقط مع الأساس القانوني والحماية والمعالجة التي تشترطها المنصة.
خطوة بخطوة
  1. اختر مراحل تجارية تمثل قيمة حقيقية مثل مؤهل وفرصة وبيع أو إيراد، ولا ترسل كل حركة في CRM.
  2. حدد لكل تحويل غير متصل معرف المطابقة والاسم والنافذة والقيمة والعملة والموافقة ومنصة الوجهة.
  3. اضبط التكامل الرسمي أو الاستيراد المنضبط ووثق طريقة التعامل مع التكرار والتحديثات.
  4. استخدم سجلا وهميا وقدم حالته وتأكد من ظهور الحدث في الإجراء الصحيح دون تحويل ثان للنتيجة نفسها.
  5. سجل التأخير ونسبة المطابقة والأخطاء والمسؤول عن مراجعة التكامل دوريا.
العنصر 39

معيار معاملات UTM والتسمية

تم توثيق قواعد تسمية الحملة والمجموعة أو مجموعة الإعلانات والإعلان والمادة الإبداعية ومعاملات UTM والحفاظ عليها حتى صفحة الوجهة.

سبب الأهمية
تسهل الأسماء المتسقة التحليل والبحث والمطابقة بين المصادر.
طريقة التنفيذ
حدد المفردات والحقول الإلزامية لكل مستوى؛ ووحد utm_source وutm_medium وutm_campaign، وعند استخدامها utm_content وutm_term؛ واختبر عمليات إعادة التوجيه وخدمات اختصار الروابط.
دليل الإنجاز
يصل رابط اختبار وفق المعيار المنشور إلى الصفحة وAnalytics مع بقاء الأسماء ومعاملات UTM سليمة.
الأمان والشروط
لا تضع بيانات شخصية أو معلومات سرية في الروابط والأسماء.
العنصر 40

الخصوصية وحوكمة البيانات

تم تحديد الغرض والموافقة والاحتفاظ والمسؤولين وصلاحيات البيانات.

سبب الأهمية
تقلل الحوكمة جمع البيانات الزائد واستخدامها خارج الغرض المعلن.
طريقة التنفيذ
وثق البيانات المجمعة وأساس المعالجة المنطبق ووجهاتها ومدة الاحتفاظ بها وعملية حذفها.
دليل الإنجاز
خريطة بيانات وقرارات خصوصية اعتمدها العميل.
الأمان والشروط
لا تفعل أي جمع من دون حاجة وتصريح وحماية مناسبة.
6

منصات الإعلانات

راجع الحسابات والفوترة وإعدادات كل قناة.

العنصر 46عند انطباقه

أصول إعلانات Meta والوصول والاستمرارية

تمت مراجعة محفظة الأعمال وحساب الإعلانات والصفحة وInstagram والنطاق ومجموعة البيانات والفوترة والمصادقة الثنائية والمسؤولين.

سبب الأهمية
تقلل الأصول المملوكة للعميل والمرتبطة بصورة صحيحة العوائق والاعتماد على شخص واحد.
طريقة التنفيذ
سجل معرفات الأصول وملكيتها، وتحقق من الشركاء والصلاحيات والفوترة وتوثيق النشاط التجاري عند الحاجة والمصادقة الثنائية ووجود مسؤولين اثنين على الأقل لدى العميل وجهات الاتصال وخطوات الاسترداد الرسمية.
دليل الإنجاز
تسجل خطة الاستمرارية الأصول والروابط والمسؤولين والاسترداد والفوترة والمسائل العالقة من دون الاعتماد على شخص واحد.
الأمان والشروط
لا تشارك بيانات الدخول الشخصية ولا تنشئ محافظ أعمال متعددة أو حسابات احتياطية للتحايل على القيود.
خطوة بخطوة
  1. احصر محفظة الأعمال والصفحة وحساب Instagram الاحترافي وحساب الإعلانات ومجموعة البيانات أو Pixel والكتالوج والنطاق والهاتف أو واتساب المستخدم.
  2. سجل معرف ومالك كل أصل وتأكد من أن الأصول الشرعية تخص العميل لا موظفا أو وكالة سابقة.
  3. اربط الصفحة وInstagram عند الحاجة وامنح وصول الشريك أو المستخدم إلى الأصول والمهام المطلوبة فقط.
  4. تحقق من الفوترة والحدود والمصادقة الثنائية والتحقق من النشاط عند طلبه ووجود مسؤولين شرعيين اثنين على الأقل من العميل.
  5. وثق الروابط والأذونات وجهات الاتصال والاسترداد الرسمي دون إنشاء ملفات أو محافظ أو حسابات احتياطية للتحايل على القيود.
العنصر 47عند انطباقه

نطاق إعلانات Meta وأحداثها

النطاق ومجموعة البيانات وPixel وأحداث المتصفح والخادم المطبقة مرتبطة ومختبرة وغير مكررة.

سبب الأهمية
لا تعوض الأصول الصحيحة عن الأحداث المفقودة أو المكررة أو المرسلة إلى مجموعة بيانات خاطئة.
طريقة التنفيذ
تحقق من النطاق ومجموعة البيانات وأحداث النشاط ذات الأولوية والمعلمات المسموح بها والإرسال عبر المتصفح والخادم ومنع التكرار باستخدام event_id وجودة المطابقة وتشخيصات مدير الأحداث.
دليل الإنجاز
تظهر أحداث الاختبار في مجموعة البيانات الصحيحة مع المصدر والمعلمات ومنع التكرار، وقد حلت التنبيهات الحرجة أو أسندت إلى مسؤول.
الأمان والشروط
لا ترسل بيانات حساسة أو معلومات عن العميل خارج المعلمات والمعالجة التي تسمح بها Meta.
خطوة بخطوة
  1. أكد النطاق ومجموعة البيانات الصحيحين واربط كل حدث في المسار بحدث قياسي عندما توجد مطابقة حقيقية.
  2. تحقق من Pixel في المتصفح على كل الصفحات المطلوبة وراجع الاسم والرابط والمعلمات والقيمة والعملة وعدد مرات الإطلاق.
  3. أضف Conversions API أو إرسال الخادم للأحداث المخططة فقط وعالج الموافقة والبيانات المسموحة.
  4. عند إرسال الإجراء نفسه من المتصفح والخادم، استخدم الاسم نفسه ومعرفا مطابقا لإزالة التكرار وتأكد من تحويل واحد.
  5. اختبر الرحلة في مدير الأحداث وعالج التشخيصات وجودة المطابقة والتغطية مع مسؤول وموعد.
العنصر 48عند انطباقه

جماهير إعلانات Meta واستبعاداتها

للجماهير المطلوبة واستبعاداتها المصدر والنافذة والغرض والصلاحيات الصحيحة.

سبب الأهمية
يفصل ذلك بين الاستحواذ وإعادة التفاعل والمحولين، ويمنع التداخل والرسائل غير الملائمة.
طريقة التنفيذ
أنشئ جماهير للزوار والصفحات الرئيسية والتفاعل على Instagram أو Facebook ومشاهدي الفيديو ومن بدأوا نموذج العميل المحتمل أو أرسلوه والمحولين والعملاء المسموح بهم؛ وحدد النوافذ والاستبعادات المطابقة.
دليل الإنجاز
يسجل الجرد اسم كل جمهور ومصدره ونافذته وتوفره والحساب المخول والغرض من استخدامه.
الأمان والشروط
استخدم قوائم العملاء فقط بتصريح وأساس قانوني ومعالجة تقبلها المنصة.
خطوة بخطوة
  1. أنشئ جماهير مخصصة للزوار والصفحات المهمة والأحداث وتفاعل Facebook أو Instagram والفيديو والنماذج وفقا للخطة.
  2. افصل مراحل الرحلة ونوافذ الاحتفاظ وسجل المصدر والقاعدة والمدة والغرض والحساب المصرح.
  3. أنشئ جماهير للمحولين والعملاء المسموحين لاستبعادهم من الاستحواذ أو الرسائل غير الملائمة.
  4. عند استخدام Advantage+ Audience، تأكد مما يعد تحكما وما يمكن توسيعه قبل اعتبار الاستهداف مكتملا.
  5. امنح الوصول للحساب الصحيح فقط وتحقق من التوفر والحجم الأولي والاستبعادات داخل الحملة المناسبة.
العنصر 49عند انطباقه

تقارير إعلانات Meta وضوابطها

تتوافق الإسنادات والأعمدة وحدود الإنفاق والقواعد والتوصيات الآلية مع الخطة المعتمدة.

سبب الأهمية
يحتاج الفريق إلى قراءة مشتركة للتسليم والتكلفة وإلى منع الأتمتة المالية غير المتوقعة.
طريقة التنفيذ
اضبط أعمدة التسليم والإنفاق والوصول والتكرار ونسبة النقر على الرابط وCPC ومشاهدات صفحة الهبوط والنتائج وتكلفة النتيجة؛ وراجع الإسناد والحدود والقواعد والتوصيات الآلية.
دليل الإنجاز
طريقة عرض تشغيلية محفوظة وسجل للحدود والقواعد والتوصيات والقرارات المعتمدة.
الأمان والشروط
يجب أن تعتمد الاستمرارية على أصول العميل المشروعة والمسؤولين المعتمدين والاسترداد الرسمي، لا على حسابات احتياطية للتحايل على القيود.
خطوة بخطوة
  1. احفظ عرضا يتضمن التسليم والإنفاق والمرات وCPM والوصول والتكرار ونقرات الرابط وCTR للرابط وCPC ومشاهدات صفحة الهبوط.
  2. أضف النتائج ومعدل التحويل والتكلفة لكل نتيجة والمقاييس الخاصة بالهدف دون خلط تعريفات مختلفة للعميل المحتمل.
  3. راجع نافذة الإسناد ووثق كيفية مقارنتها مع GA4 وCRM والتقرير.
  4. دقق حدود الإنفاق والقواعد والتوصيات التلقائية وسجل الإبقاء أو التعديل أو التعطيل مع السبب والمسؤول.
  5. اختبر العرض في الحساب الصحيح وتأكد من أن الاستمرارية تستخدم أصولا شرعية واستردادا رسميا فقط.
العنصر 50عند انطباقه

إعداد الملف التجاري على Google، المعروف سابقا باسم Google My Business

تم العثور على الملف الصحيح أو إنشاؤه دون تكرار، وهو تحت سيطرة العميل، وتمت مراجعة الموقع وبيانات الاتصال والساعات والموقع الإلكتروني والوسائط.

سبب الأهمية
بالنسبة للأعمال المحلية، يمثل الملف نقطة اكتشاف واتصال وثقة يجب أن تعكس التشغيل الحقيقي.
طريقة التنفيذ
ابحث بالاسم والعنوان والهاتف قبل الإنشاء، ثم طالب بالملف أو تحقق منه وراجع الفئة والموقع أو منطقة الخدمة والهاتف والساعات والموقع والوصف والصور والمنتجات أو الخدمات المناسبة.
دليل الإنجاز
ملف متحقق منه أو تحقق مسند، ومستخدمون صحيحون، وحقول مراجعة، ووسائط منشورة، ومهام معلقة موثقة.
الأمان والشروط
يبقى العميل المالك الأساسي وتدخل الوكالة كمدير. لا تستلم الوكالة رموز التحقق أو كلمة مرور حساب Google.
خطوة بخطوة
  1. ابحث في Google وMaps بالاسم الدقيق والمدينة والموقع والهاتف للعثور على الملف الصحيح وتجنب التكرار.
  2. إذا كان الملف موجودا فاطلب الملكية أو الوصول الرسمي، وإن لم يوجد فأضف النشاط وأسند للعميل خطوة التحقق التي يقدمها Google.
  3. راجع الاسم الحقيقي والفئة الأساسية والإضافية والعنوان أو منطقة الخدمة وموضع الخريطة والهاتف والموقع والوصف والساعات العادية والخاصة.
  4. أضف الشعار والغلاف والواجهة والداخل والفريق وصورا حقيقية أخرى تساعد على التعرف على النشاط ومنتجاته أو خدماته.
  5. أضف المنتجات أو الخدمات عند انطباق الميزة وتأكد من أن السعر والوصف والرابط والتوفر تعكس العرض الحقيقي.
  6. أضف الوكالة كمدير وأبق العميل مالكا أساسيا وسجل التحقق والمستخدمين والحقول المراجعة والمهام المعلقة.
العنصر 51عند انطباقه

تجهيز قناة YouTube

تم تأكيد القناة الرسمية والملكية والأذونات والفيديوهات القابلة للاستخدام والربط المناسب مع Google Ads.

سبب الأهمية
تعتمد حملات الفيديو على القناة والفيديوهات الصحيحة دون مشاركة حساب Google الخاص بالعميل.
طريقة التنفيذ
حدد القناة الرسمية واطلب إذنًا عبر YouTube Studio وراجع الهوية والروابط والفيديوهات وحقوق الاستخدام، واربط القناة مع Google Ads عندما تنص الخطة على ذلك.
دليل الإنجاز
تم تسجيل رابط القناة ومعرفها والدور الممنوح وقائمة الفيديوهات وحالة الربط مع Google Ads.
الأمان والشروط
استخدم أذونات القناة ولا تشارك كلمة مرور حساب Google ولا تمنح دورًا إداريًا إلا عند الحاجة.
خطوة بخطوة
  1. حدد القناة الرسمية وتأكد من الرابط والمعرف والمالك ووجود قناة أخرى قد تسبب استخدام الأصل الخطأ.
  2. اطلب الوصول عبر أذونات القناة في YouTube Studio واختر مشاهد أو محرر أو مدير وفق المهمة الفعلية.
  3. راجع الاسم والمعرف والوصف والروابط والاتصال والشعار والغلاف والفيديوهات الحالية والظهور وحقوق الاستخدام في الإعلانات.
  4. تأكد من نشر فيديوهات الحملة بمستوى الظهور المطلوب وأن الوجهة المعتمدة تستخدم الفيديو الصحيح.
  5. اربط القناة مع Google Ads عند الحاجة واعتمد الطلب في الحساب الصحيح وسجل أذونات المشاركة والحالة.
العنصر 52عند انطباقه

تجهيز Google Merchant Center

الحساب والموقع ومصدر المنتجات والبلدان والشحن والإرجاع والعلامة التجارية والتشخيصات وروابط الإعلانات اللازمة صالحة.

سبب الأهمية
تعتمد إعلانات التسوق والكتالوج على بيانات منتجات متوافقة مع الموقع والشروط التجارية الفعلية.
طريقة التنفيذ
أكد الحساب الحالي وملكيته، وتحقق من الموقع، واضبط التكامل أو الخلاصة، وراجع عينة من المنتجات، وحدد الشحن والمناطق، وأكمل بيانات النشاط التجاري، وعالج المشكلات ضمن قسم تتطلب الانتباه.
دليل الإنجاز
تمت معالجة المصدر واعتماد المنتجات وضبط السياسات وتفعيل الربط اللازم وحل حالات الرفض أو إسنادها لمسؤول.
الأمان والشروط
لا تعلن سعرًا أو مخزونًا أو شحنًا أو سياسة تختلف عن الموقع، ولا تنشئ حسابًا مكررًا قبل التحقق من الحساب القائم.
خطوة بخطوة
  1. ابحث عن حساب قائم وتأكد من المالك والاسم القانوني والعنوان والبلد والموقع وجهات الاتصال والمسؤولين قبل إنشاء غيره.
  2. تحقق من الموقع وطالب به بالطريقة المصرح بها واختر البلدان التي يبيع فيها النشاط فعلا مع اللغة والعملة وصفحات الهبوط المناسبة.
  3. اضبط مصدر المنتجات عبر تكامل المتجر أو خلاصة أو ملف أو API أو مصدر تلقائي أو إدخال مؤهل، ووثق من يحدثه.
  4. راجع عينة منتجات. يجب أن يطابق العنوان والوصف والصورة والسعر والتوفر والمعرفات والعلامة والرابط المحدد الموقع.
  5. اضبط الشحن والمدة والإرجاع والمناطق المخدومة وفق الموقع وأكمل معلومات النشاط والعلامة.
  6. افتح قسم تتطلب الانتباه وعالج مشكلات الحساب قبل رفض المنتجات وسجل العدد المعتمد والتنبيهات والمسؤولين.
العنصر 53عند انطباقه

جاهزية القنوات الأخرى

تم التحقق لكل قناة إضافية في النطاق من الملكية والتكامل والفوترة والمحتوى أو الكتالوج والقياس المنطبق.

سبب الأهمية
يتطلب استخدام YouTube وMerchant Center والملف التجاري على Google ونظام CRM وغيرها من القنوات إعدادا خاصا.
طريقة التنفيذ
في YouTube تحقق من القناة والربط؛ وفي Merchant Center تحقق من مصدر المنتجات والشحن والمناطق وبيانات النشاط والتشخيصات؛ وفي الملف التجاري تحقق من العنوان والهاتف والموقع والفئة وساعات العمل والوسائط. راجع فقط ما يندرج ضمن الخطة.
دليل الإنجاز
تسجل قائمة لكل قناة الملكية والربط والإعداد والتشخيصات والمسائل العالقة والمسؤول.
الأمان والشروط
استخدم الوظائف الرسمية واحترم السياسات ولا تحتفظ بحسابات غير لازمة.
7

التشغيل والتقارير

اعتمد خريطة الطريق وحدد مصادر البيانات المعتمدة.

العنصر 54

اعتماد الاستراتيجية وخريطة الطريق

اعتمدت الأولويات والفرضيات والمخرجات والمسؤوليات وتسلسل البداية.

سبب الأهمية
تحول خريطة الطريق التشخيص إلى قرارات مرتبة قابلة للتنفيذ.
طريقة التنفيذ
اعرض الخيارات والتبعيات والمخاطر ومعايير التقدم أو التعديل.
دليل الإنجاز
اعتمد مسؤول العميل خريطة الطريق.
الأمان والشروط
لا تعد بنتائج مضمونة ولا تقترح ممارسات تخالف السياسات.
خطوة بخطوة
  1. اجمع الموجز والتدقيق التاريخي والوصول والقياس وقيود العلامة والقدرة التجارية في قاعدة قرار واحدة.
  2. حدد فرضيات لكل قناة وجمهور وعرض ومادة ووجهة، ووضح الدليل الذي يدعم كل اختيار.
  3. وزع الميزانية الأولية وتسلسل الاختبارات والتبعيات ومعايير الإبقاء أو التعديل أو الإيقاف أو التوسع.
  4. اعرض المخاطر وما قد يفشل، بما في ذلك تأخر الموافقة وخلل الصفحة والقياس الناقص وغياب الملاحظات التجارية.
  5. سجل موافقة العميل والمسؤولين والتواريخ وتسليمات خارطة الطريق قبل الإنتاج أو الإطلاق.
العنصر 55عند انطباقه

مخزون مواد إعلانية للاختبار

توجد نسخ إضافية معتمدة بعد الإطلاق الأول، مرتبطة بفرضيات العرض والزاوية والتنسيق والجمهور.

سبب الأهمية
يمنع المخزون توقف العمل عندما يتشبع إعلان أو يرفض أو تتطلب الخطة فرضية جديدة.
طريقة التنفيذ
حدد الفرضيات والتنسيقات ونسب الأبعاد لكل قناة، وأنتج نسخًا إضافية بأسماء واضحة، وسجل ما يتغير في كل نسخة والاختبار الذي تدعمه.
دليل الإنجاز
تحتوي المكتبة على مواد معتمدة للإطلاق والاستبدال، مع الفرضية والتنسيق والحقوق وحالة الموافقة.
الأمان والشروط
أكد حقوق الصور والعلامة والصوت والشهادات قبل استخدام أي نسخة.
خطوة بخطوة
  1. حول الفرضيات المعتمدة إلى مصفوفة عرض وزاوية ورسالة وتنسيق ونسبة وجمهور ومرحلة مسار.
  2. حدد الكمية اللازمة للإطلاق وأنتج نسخا إضافية تكفي لاستبدال المواد أو فتح اختبارات جديدة.
  3. سم كل ملف بالفرضية والتنسيق والإصدار وسجل بدقة ما يتغير بين النسخ.
  4. راجع النص والهوية وحقوق الصور والصوت ومواصفات القناة والرابط والاتساق مع صفحة الهبوط.
  5. احصل على الموافقة ونظم المكتبة إلى مواد إطلاق واحتياط ومرفوضة مع السبب والاستخدام التالي.
العنصر 56عند انطباقه

اعتماد متابعة العملاء المحتملين

أثبت فريق المبيعات قدرته على تسجيل المصدر والحالة والجودة والنتيجة في نظام CRM أو الجدول الرسمي.

سبب الأهمية
لا يكفي إعداد المسار إذا لم يحدث أحد البيانات التي يجب أن تعود إلى الوكالة.
طريقة التنفيذ
اختر CRM أو جدولًا كمصدر رسمي، واضبط الحقول وأسباب الخسارة، ودرب المسؤول بأمثلة، وتتبع عميلًا محتملاً وهميًا حتى الإغلاق.
دليل الإنجاز
اكتمل الاختبار مع ظهور المصدر والمسؤول وتغيرات الحالة والسبب النهائي وروتين الملاحظات.
الأمان والشروط
استخدم بيانات وهمية في التدريب وقيد الوصول إلى بيانات العملاء المحتملين الحقيقية.
خطوة بخطوة
  1. اختر CRM أو جدولا كمصدر رسمي واضبط المصدر والحملة والاتصال والمسؤول والحالة والجودة وسبب الخسارة.
  2. حدد من يحدث كل حقل والمهلة، مع أمثلة لحالات رد واهتم وفرصة ومكتسب ومفقود.
  3. درب مسؤول المبيعات باستخدام عميل محتمل وهمي ووضح تصحيح الحالة والتكرار والمصدر الخطأ.
  4. تابع العميل التجريبي حتى الإغلاق وتأكد من قدرة الوكالة على مراجعة السجل والحصول على ملاحظات الجودة.
  5. سجل روتين المراجعة وتعامل مع غياب التحديث كعائق تشغيلي لا كغياب لنتيجة الإعلانات.
العنصر 57

التقارير ومصادر البيانات المعتمدة

تحددت المؤشرات وتعريفاتها ومصادرها ومرشحاتها والمنطقة الزمنية والعملة والتحديث وعملية المطابقة.

سبب الأهمية
يمنع المصدر المتفق عليه الاختلاف بين اللوحات والقرارات المتعارضة.
طريقة التنفيذ
تحقق من الحسابات المتصلة والفترة والمنطقة الزمنية والعملة والأبعاد والمرشحات والمقاييس المحسوبة؛ ووثق مصدر كل مؤشر وصيغته وتحديثه والمسؤول عنه.
دليل الإنجاز
تم التحقق من لوحة المعلومات ببيانات تجريبية وعينات تمت مطابقتها مباشرة مع المنصات ونظام CRM.
الأمان والشروط
شارك التقارير مع المستلمين المخولين فقط وبأقل قدر من البيانات.
خطوة بخطوة
  1. انسخ قالبا معتمدا أو أنشئ لوحة جديدة وأعد تسمية التقرير والمصادر والعناصر للعميل الصحيح.
  2. اربط فقط GA4 وGoogle Ads وMeta وCRM ضمن النطاق وتأكد من الحساب والفترة والمنطقة الزمنية والعملة والوصول المفوض لكل مصدر.
  3. أنشئ أبعاد التاريخ وفلاتر المصدر والوسيط والحدث وحقولا محسوبة ذات صيغة ونوع وتعريف موثق.
  4. راجع كل الصفحات والشعارات والفترات والفلاتر والرسوم وحالات غياب البيانات، وأعد ربط الحقول عند تغير مخطط المصدر.
  5. قارن عينات مباشرة بكل منصة وCRM للفترة نفسها ولا تعتمد اللوحة كمصدر رسمي قبل تفسير الفروق.
  6. احفظ اللوحة في المجلد الرسمي وحدد مسؤولي الصيانة وسجل التحديث وموعد المطابقة التالية.
العنصر 58عند انطباقه

التسليم المجدول للتقرير

تم تحديد واختبار الوتيرة والتنسيق والوقت والمستلمين وقناة التسليم.

سبب الأهمية
تفشل لوحة معلومات صحيحة تشغيليا إذا لم يتلق أحد التحديث أو يفتحه أو يفهمه.
طريقة التنفيذ
اضبط التسليم المجدول بعد التحقق من الأرقام فقط، وأرسل اختبارا إلى المستلمين المخولين، ثم تحقق من الوصول والموضوع والفترة المعروضة والمسؤول عن الملخص التنفيذي.
دليل الإنجاز
استلمت المجموعة الصحيحة رسالة الاختبار وفتحتها، مع تسجيل الجدول والمسؤول.
الأمان والشروط
راجع الصلاحيات والمستلمين كلما تغير الفريق أو العقد.
خطوة بخطوة
  1. حدد التكرار واليوم والوقت وفترة التقرير والصيغة والقناة والمستلمين ومسؤول التعليق التنفيذي.
  2. تأكد من أذونات العرض والفلاتر الافتراضية قبل جدولة أي إرسال متكرر.
  3. أرسل اختبارا إلى المستلمين المصرح لهم وتحقق من الموضوع والرابط أو المرفق والفترة والهوية والفتح دون طلب وصول غير ضروري.
  4. أصلح الأعطال وسجل الجدول ومالك الأتمتة وراجع المستلمين عند تغير الفريق أو النطاق أو العقد.
8

الإطلاق وأول ٣٠ يوما

نفذ فحص الجودة وراقب البداية وراجع البيانات.

العنصر 59

فحص الجودة النهائي قبل الإطلاق

تمت مراجعة الهدف والتحويل والميزانية وعرض السعر والموقع الجغرافي واللغة والجدول والشبكات والمواضع والجماهير والإعلانات والروابط والتتبع.

سبب الأهمية
تكشف المراجعة المستقلة الأخطاء قبل أن تؤثر في الميزانية أو التجربة.
طريقة التنفيذ
قارن كل إعداد بالخطة المعتمدة، واختبر الوجهات والقياس، وراجع المواد الإبداعية والاستبعادات، واطلب من شخص آخر التحقق قبل النشر.
دليل الإنجاز
قائمة موقعة لكل حملة تتضمن روابط المراجعة أو لقطاتها والمسائل التي حلت أو تم قبولها رسميا.
الأمان والشروط
لا تنشر من دون الموافقة النهائية وتأكد من حدود الإنفاق.
خطوة بخطوة
  1. قارن الهدف ونوع الحملة والميزانية وعرض السعر والجغرافيا واللغة والجدول والشبكات والمواضع بالخطة المعتمدة.
  2. راجع الجماهير والاستبعادات والكلمات أو العبارات السلبية والمواد والنصوص والهوية والموافقات والسياسات لكل قناة.
  3. افتح كل الروابط النهائية مع UTMs وتأكد من الصفحة والنموذج والحدث وCRM والتنبيه وتجربة سطح المكتب والهاتف.
  4. تحقق من التحويلات والإجراء الأساسي والإسناد وحدود الإنفاق والفوترة وشروط الإيقاف قبل النشر.
  5. اطلب مراجعة شخص ثان وسجل اللقطات والمهام المحلولة والموافقة النهائية للعميل.
العنصر 60

الإطلاق والمراقبة المبكرة

أطلقت الحملات وبدأت مراقبة التسليم والإنفاق والتحويلات والعملاء المحتملين وإشارات الموقع الحرجة.

سبب الأهمية
تتيح المراقبة المبكرة تصحيح التسليم والروابط والقياس بسرعة.
طريقة التنفيذ
سجل الفحوص بعد النشر وفي الساعات الأولى وبعد 24 و72 ساعة؛ وتحقق من التسليم والإنفاق وحالات الرفض والروابط والتحويلات والعملاء المحتملين ونظام CRM وسلوك الموقع وشروط الإيقاف.
دليل الإنجاز
يسجل سجل الإطلاق وقت كل فحص ومسؤوله والمقاييس المرصودة والحادث والقرار والحل.
الأمان والشروط
احترم الموافقات ولا ترفع الميزانية من دون تصريح.
خطوة بخطوة
  1. سجل الإعداد المعتمد والوقت قبل النشر ليكون خط أساس للتدقيق.
  2. بعد الإطلاق مباشرة تأكد من الحالة والتسليم والميزانية والرفض والروابط وعدم نشاط حملة أو إعلان غير متوقع.
  3. في الساعات الأولى راجع الإنفاق والنقرات والأحداث والعملاء المحتملين والتوجيه في CRM وإشارات الاحتكاك في الموقع.
  4. أعد الفحوص بعد 24 و72 ساعة وقارن الجودة التجارية وسجل كل تغيير وسببه ومسؤوله ونتيجته.
  5. أوقف وفق الشروط الحرجة المحددة ولا ترفع الميزانية أو توسع الاستهداف أو تغير العرض دون الموافقة اللازمة.
العنصر 61عند انطباقه

روتين الحالة الأولي مع العميل

تم الاتفاق على وتيرة وشكل تحديثات الأيام الأولى والمسؤولين وموعد خفض الوتيرة.

سبب الأهمية
في البداية يحتاج العميل إلى رؤية التقدم والعوائق والقرارات دون الاعتماد على اجتماعات مرتجلة.
طريقة التنفيذ
أرسل في الأيام الأولى تحديثًا موجزًا بالمهام المكتملة والحملات النشطة والحوادث والخطوات التالية والقرارات المعلقة، ثم خفض الوتيرة عند استقرار التشغيل.
دليل الإنجاز
تم توثيق قالب التحديث والوتيرة والقناة والمسؤول ومعيار الانتقال إلى الروتين المعتاد.
الأمان والشروط
لا تضع بيانات دخول أو بيانات شخصية للعملاء المحتملين أو لقطات حساسة في تحديثات الحالة.
خطوة بخطوة
  1. حدد القناة والوقت والمسؤول وتكرار تحديثات الحالة خلال الإعداد والإطلاق والأيام الأولى للحملة.
  2. استخدم صيغة قصيرة تتضمن المنجزات والحملات النشطة والمقاييس غير الناضجة والحوادث والخطوات التالية والقرار المطلوب.
  3. أرفق خارطة الطريق المحدثة عند تغير تبعية واشرح أثرها في الموعد أو الميزانية أو الاختبار.
  4. تأكد من استلام المسؤول وفهمه للتحديث دون تحويل المجموعة إلى قناة لتبادل بيانات الدخول أو بيانات العملاء المحتملين.
  5. خفض التكرار عند استقرار التشغيل وانتقل إلى وتيرة الاجتماعات والتقارير المعتادة المعتمدة.
العنصر 62

مراجعة ٣٠ يوما ومطابقة البيانات

تمت مراجعة النتائج وجودة العملاء المحتملين والدروس والفروق بين المصادر للفترة والمنطقة الزمنية ونافذة الإسناد نفسها.

سبب الأهمية
تضبط المراجعة الأولى الأولويات استنادا إلى بيانات التشغيل الفعلي.
طريقة التنفيذ
قارن المنصة وGA4 ونظام CRM والتقرير؛ وحلل الحملة والجمهور والمادة الإبداعية وعبارة البحث أو الموضع وجودة العميل المحتمل والتكلفة لكل مرحلة تجارية؛ ووثق الفروق والاختبارات التالية.
دليل الإنجاز
تعرض المراجعة المشتركة المطابقة حسب المصدر والدروس والقرارات والمسؤولين وخطة محدثة.
الأمان والشروط
استخدم بيانات مجمعة كلما أمكن وواصل مراجعة الصلاحيات.
خطوة بخطوة
  1. ثبت الفترة والمنطقة الزمنية والعملة ونافذة الإسناد نفسها قبل مقارنة Google Ads وMeta وGA4 وCRM واللوحة.
  2. قارن عينات الإنفاق والنقرات والتحويلات والعملاء والإيراد أو المرحلة التجارية وسجل تعريف كل مصدر.
  3. حلل حسب الحملة والجمهور والمادة والعبارة والموقع أو الموضع واربط التكلفة بالجودة وسرعة المتابعة.
  4. فسر الفروق بالإسناد أو التأخير أو المنطقة الزمنية أو الموافقة أو التكرار أو فقد UTM أو فشل التكامل وأسند التصحيح.
  5. سجل الدروس والقرارات والاختبارات الجديدة والمسؤولين وتاريخ المطابقة الشهرية التالية بين التقرير والمصدر.

الكاتب

صورة شخصية لـ Vitor Asse

Vitor Asse

مؤسس Agencify

شغوف بالإعلانات المدفوعة والتكنولوجيا والذكاء الاصطناعي والأتمتة. في Agencify نطور منصة توحد إدارة حملات Google Ads وMeta Ads، وتتيح إنشاء الحملات ونشرها على نطاق واسع، ومتابعة النتائج، وأتمتة التقارير، مما يقلل العمل المتكرر للوكالات.

هل أنت جاهز لتوسيع التشغيل بالذكاء الاصطناعي؟

ابدأ استخدام Agencify لتوحيد Google و Meta Ads، إنشاء الحملات ونشرها على نطاق واسع، وتسليم تقارير مهنية. 7 يوما مجانا. بدون بطاقة. بدون مخاطرة.

إنشاء حساب بدون بطاقة
  • 7 يوما مجانا
  • بدون بطاقة ائتمان