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Checkliste für das Kunden-Onboarding in Paid-Media-Agenturen

Nutze die acht Phasen, um einen neuen Kunden vorzubereiten, Entscheidungen zu dokumentieren und Kampagnen mit klaren Zuständigkeiten zu starten.

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Übersicht

Checkliste nach Phase

Markiere einen Punkt, wenn sein Abschlusskriterium nachgewiesen ist.

Dein Fortschritt

Phase 1

Abschluss und Formalisierung

Bestätige die Vereinbarung, den Start und die administrativen Bedingungen.

  • Begrüßung und nächste Schritte

    Der Kunde hat die Begrüßung, das Startdatum und den Ablauf des Onboardings erhalten.

    Vollständige Anleitung anzeigen
  • Leistungsumfang und Liefergegenstände

    Leistungen, Kanäle, Liefergegenstände, Grenzen und Verantwortlichkeiten sind eindeutig beschrieben.

    Vollständige Anleitung anzeigen
  • Vertrag abgeschlossen

    Der Vertrag wurde unterzeichnet und das Startdatum ist bestätigt.

    Vollständige Anleitung anzeigen
  • Abrechnung und Rechnungsstellung vorbereitet

    Zahlungsart, Fälligkeiten, Finanzkontakt und steuerliche Anforderungen sind festgelegt.

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Phase 2

Erwartungen und Kommunikation

Definiere Verantwortliche, Kanäle, Fristen und Entscheidungswege.

  • Verantwortliche auf beiden Seiten

    Für Strategie, Betrieb, Kreation, Freigaben und Finanzen sind Verantwortliche benannt.

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  • Offizieller Kommunikationskanal

    Der offizielle Kanal und die Themen, die dort behandelt werden sollen, sind festgelegt.

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  • Meeting- und Statusrhythmus

    Häufigkeit, Teilnehmende, Agenda und Format der Statusberichte sind vereinbart.

    Vollständige Anleitung anzeigen
  • Freigabefrist

    Fristen, Verantwortliche und die Folgen verspäteter Freigaben sind vereinbart.

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  • Lead-Feedback und Eskalation

    Falls zutreffend

    Es gibt eine verantwortliche Person für Lead-Feedback und einen Eskalationsweg für dringende Probleme.

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Phase 3

Briefing und Diagnose

Verstehe das Geschäft, die Ziele, das Budget und die Einschränkungen.

  • Geschäft und Angebot

    Geschäftsmodell, Angebot, Unterscheidungsmerkmale, Preis und Lieferkapazität wurden verstanden.

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  • Zielgruppe und Markt

    Priorisierte Segmente, Regionen, Bedürfnisse und Ausschlüsse sind festgelegt.

    Vollständige Anleitung anzeigen
  • Ziele, Kennzahlen und Ausgangsbasis

    Ziele, Kennzahlen, Zeitraum und Ausgangsbasis sind festgelegt.

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  • Budget und Saisonalität

    Investition, Grenzen, Kalender und saisonale Zeiträume sind bestätigt.

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  • Vertriebsfunnel und SLA

    Falls zutreffend

    Funnel-Phasen, Verantwortliche und die Frist für die Bearbeitung von Leads sind festgelegt.

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  • Historie, Marke und Compliance

    Frühere Erkenntnisse, Markenregeln sowie rechtliche oder branchenspezifische Beschränkungen sind dokumentiert.

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  • Prüfung der bisherigen Kampagnen

    Falls zutreffend

    Ziele, Kampagnentypen, Angebote, Creatives, Zielgruppen und frühere Ergebnisse wurden anhand derselben Conversion-Definitionen analysiert.

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Phase 4

Dateien, Assets und Zugänge

Organisiere Materialien und vergib nur die notwendigen Zugänge.

  • Zentraler Dateiordner

    Es gibt einen offiziellen Ordner mit festgelegter Struktur, Verantwortlichen und Berechtigungen.

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  • Marken- und Kreativ-Assets verfügbar

    Logos, Leitfäden, Bilder, Videos, Schriftarten und Nutzungsrechte sind verfügbar.

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  • Inventar der Kundenkonten

    Die erforderlichen Konten, ihre Eigentümer und Kennungen sind dokumentiert.

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  • Delegierter Zugriff

    Die Agentur wurde als Partner oder Nutzer zu den erforderlichen Konten eingeladen.

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  • Prinzip der geringsten Rechte angewendet

    Jede Person verfügt nur über die für ihre Aufgabe erforderlichen Berechtigungen.

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  • Zwei-Faktor-Authentifizierung

    2FA ist für alle Nutzer und auf allen Plattformen aktiviert, die diese Funktion anbieten.

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  • Richtlinie für Passwortmanager

    Die ausnahmsweise gemeinsame Nutzung von Zugangsdaten folgt einer Richtlinie für einen sicheren Tresor.

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  • Zugriffsregister und Widerruf

    Es gibt ein aktuelles Register der Zugriffe, Verantwortlichen und Termine sowie einen Widerrufsplan.

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  • Technischer Zugriff auf Website und CMS

    Falls zutreffend

    CMS, Hosting, Domain, Formulare und technische Verantwortliche sind inventarisiert, mit namentlichem Zugriff und einem Rücksetzplan.

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Phase 5

Messung und Integrationen

Plane Conversions, Daten und den vollständigen Lead-Fluss.

  • Website und Landingpages bereit

    Falls zutreffend

    Jede Zielseite ist veröffentlicht, funktioniert auf Desktop und Mobilgeräten und führt ohne kritischen Fehler zur erwarteten Handlung.

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  • End-to-End-Test des Conversion-Pfads

    Falls zutreffend

    Jeder von Kampagnen genutzte Pfad wurde von der Anzeige bis zum Eingang und zur Bearbeitung des Leads getestet.

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  • Plan zur Conversion-Messung

    Für jede Conversion sind Zweck, Ereignis, Quelle, Zählregel, Wert, Priorität und verantwortliche Person festgelegt.

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  • Tag-Manager konfiguriert

    Falls zutreffend

    Der Container ist auf den relevanten Seiten vorhanden, und Tags, Trigger, Variablen, Einwilligung und Veröffentlichung entsprechen dem Messplan.

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  • Analytics und Search Console

    Falls zutreffend

    Die richtigen Properties, Datenstreams, Zeitzone, Währung, Aufbewahrung, Schlüsselereignisse, Zugriffe und wesentlichen Verknüpfungen sind validiert.

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  • Google Search Console eingerichtet

    Falls zutreffend

    Die richtige Property ist bestätigt, Zugriffe sind namentlich vergeben, die Sitemap wurde eingereicht und priorisierte URLs wurden geprüft.

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  • Überwachung des Website-Verhaltens

    Falls zutreffend

    Ein Tool wie Microsoft Clarity oder Hotjar ist installiert, berücksichtigt die Einwilligung und maskiert sensible Daten.

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  • Pixel und Server-Ereignisse

    Falls zutreffend

    Das zutreffende Meta Pixel oder der Datensatz, das Google-Tag und Server-Ereignisse werden ohne Duplikate und mit validierter Einwilligung ausgelöst.

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  • CRM-Pipeline und Qualifizierung

    Falls zutreffend

    Phasen, Ein- und Austrittskriterien, Verantwortliche, Verlustgründe und Service-Level sind im CRM konfiguriert.

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  • Lead-Zuweisung und Benachrichtigungen

    Falls zutreffend

    Jede Quelle sendet den Lead mit Benachrichtigung, Deduplizierung und Fehlerbehandlung an das richtige Ziel und die richtige verantwortliche Person.

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  • Rückmeldung von Offline-Conversions

    Falls zutreffend

    Für die Optimierung nützliche Vertriebsphasen sind zugeordnet und werden gegebenenfalls an die richtige Plattform zurückgesendet.

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  • UTM- und Benennungsstandard

    Konventionen für Kampagne, Gruppe oder Anzeigengruppe, Anzeige, Kreativ-Asset und UTMs sind dokumentiert und bleiben bis zum Ziel erhalten.

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  • Datenschutz und Data Governance

    Zweck, Einwilligung, Aufbewahrung, Verantwortliche und Datenzugriffe sind festgelegt.

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Phase 6

Mediaplattformen

Prüfe Konten, Abrechnung und Einstellungen jedes Kanals.

  • Google Ads Konto, Zugriff und Abrechnung

    Falls zutreffend

    Eigentum, Nutzer, Abrechnung, Zeitzone, Währung, 2FA und automatische Tag-Kennzeichnung wurden vor der Kampagnenerstellung geprüft.

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  • Google Ads Ziele und Conversions

    Falls zutreffend

    Jede Conversion-Aktion ist aktiv, nicht dupliziert und für ihre vorgesehene Verwendung in Berichten und Optimierung konfiguriert.

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  • Google Ads Zielgruppenbasis

    Falls zutreffend

    Die für Beobachtung, Remarketing und Ausschlüsse benötigten Segmente wurden mit passenden Quellen und Laufzeiten erstellt.

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  • Google Ads Automatisierung und Verlauf

    Falls zutreffend

    Automatisch angewendete Empfehlungen, Regeln, Skripte und frühere Änderungen wurden geprüft und haben eine dokumentierte Entscheidung.

    Vollständige Anleitung anzeigen
  • Google Ads Spalten und Ansichten

    Falls zutreffend

    Kampagnen, Gruppen, Anzeigen, Keywords, Suchbegriffe und Landingpages verfügen über gespeicherte Ansichten für den operativen Einsatz.

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  • Meta Ads Assets, Zugriffe und Kontinuität

    Falls zutreffend

    Business-Portfolio, Werbekonto, Seite, Instagram, Domain, Datensatz, Abrechnung, 2FA und Verantwortliche wurden geprüft.

    Vollständige Anleitung anzeigen
  • Meta Ads Domain und Ereignisse

    Falls zutreffend

    Domain, Datensatz, Pixel und zutreffende Browser- und Server-Ereignisse sind verknüpft, getestet und nicht dupliziert.

    Vollständige Anleitung anzeigen
  • Meta Ads Zielgruppen und Ausschlüsse

    Falls zutreffend

    Erforderliche Zielgruppen und Ausschlüsse haben die richtige Quelle, das richtige Zeitfenster, den richtigen Zweck und Zugriff.

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  • Meta Ads Berichte und Kontrollen

    Falls zutreffend

    Attribution, Spalten, Ausgabenlimits, Regeln und automatische Empfehlungen entsprechen dem genehmigten Plan.

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  • Google Unternehmensprofil eingerichtet, früher Google My Business

    Falls zutreffend

    Das richtige Profil wurde ohne Duplikat gefunden oder erstellt, steht unter Kontrolle des Kunden und enthält geprüfte Standort-, Kontakt-, Öffnungs-, Website- und Medienangaben.

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  • YouTube-Kanal vorbereitet

    Falls zutreffend

    Offizieller Kanal, Inhaberschaft, Berechtigungen, nutzbare Videos und gegebenenfalls die Verknüpfung mit Google Ads sind bestätigt.

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  • Google Merchant Center vorbereitet

    Falls zutreffend

    Konto, Website, Produktquelle, Länder, Versand, Rückgabe, Marke, Diagnosen und erforderliche Werbeverknüpfungen sind gültig.

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  • Weitere Kanäle einsatzbereit

    Falls zutreffend

    Bei zusätzlichen Kanälen im Leistungsumfang wurden Eigentum, Abrechnung, Zugriffe, Verknüpfungen, Messung und operative Einrichtung validiert.

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Phase 7

Betrieb und Reporting

Genehmige die Roadmap und lege die maßgeblichen Quellen fest.

  • Strategie und Roadmap genehmigt

    Prioritäten, Hypothesen, Liefergegenstände, Verantwortliche und die anfängliche Reihenfolge wurden genehmigt.

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  • Creative-Reserve für Tests

    Falls zutreffend

    Über den ersten Start hinaus liegen freigegebene Varianten vor, die Hypothesen zu Angebot, Ansatz, Format und Zielgruppe zugeordnet sind.

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  • Lead-Nachverfolgung eingeführt

    Falls zutreffend

    Das Vertriebsteam hat gezeigt, dass es Herkunft, Status, Qualität und Abschluss von Leads im offiziellen CRM oder Tabellenblatt erfassen kann.

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  • Berichte und maßgebliche Quellen

    Kennzahlen, Definitionen, Quellen, Filter, Zeitzone, Währung, Aktualisierung und Abgleich sind festgelegt.

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  • Geplante Berichtszustellung

    Falls zutreffend

    Häufigkeit, Format, Uhrzeit, Empfänger und Zustellungskanal sind definiert und getestet.

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Phase 8

Start und erste 30 Tage

Führe die QA durch, überwache den Start und prüfe die Daten.

  • Finale QA vor dem Start

    Ziel, Conversion, Budget, Gebot, Region, Sprache, Zeitplan, Netzwerke, Platzierungen, Zielgruppen, Anzeigen, URLs und Tracking wurden geprüft.

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  • Start und anfängliches Monitoring

    Die Kampagnen wurden gestartet, und Auslieferung, Ausgaben, Conversions, Leads und kritische Website-Signale werden zu Beginn überwacht.

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  • Anfängliche Statusroutine mit dem Kunden

    Falls zutreffend

    Häufigkeit und Format der Statusmeldungen für die ersten Tage sind mit Verantwortlichen und einem Zeitpunkt zur Reduzierung des Rhythmus vereinbart.

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  • 30-Tage-Review und Abgleich

    Ergebnisse, Lead-Qualität, Erkenntnisse und Abweichungen zwischen Quellen wurden für denselben Zeitraum, dieselbe Zeitzone und dasselbe Attributionsfenster geprüft.

    Vollständige Anleitung anzeigen

Als falls zutreffend markierte Punkte hängen vom Umfang, den Kanälen und dem Betrieb des Kunden ab.

Leitfaden zur Umsetzung

So schließt du jeden Punkt ab

Prüfe für jede Phase den Grund, die Umsetzung, den Nachweis und die Sicherheitsvorkehrungen.

1

Abschluss und Formalisierung

Bestätige die Vereinbarung, den Start und die administrativen Bedingungen.

Punkt 1

Begrüßung und nächste Schritte

Der Kunde hat die Begrüßung, das Startdatum und den Ablauf des Onboardings erhalten.

Warum das wichtig ist
Ein klarer Start reduziert Fragen und zeigt, was beide Seiten zuerst tun werden.
So setzt du es um
Sende eine klare Nachricht mit Verantwortlichen, erster Terminplanung und den nächsten Meilensteinen.
Abschlussnachweis
Nachricht zugestellt und nächste Schritte vom verantwortlichen Kontakt bestätigt.
Sicherheit und Bedingungen
Teile nur notwendige operative Informationen und keine unnötigen personenbezogenen Daten.
Punkt 3

Leistungsumfang und Liefergegenstände

Leistungen, Kanäle, Liefergegenstände, Grenzen und Verantwortlichkeiten sind eindeutig beschrieben.

Warum das wichtig ist
Der Leistungsumfang gibt Prioritäten vor und verhindert Erwartungen, die nicht Teil der Vereinbarung sind.
So setzt du es um
Halte fest, was enthalten ist, was nicht enthalten ist und wer jeden Liefergegenstand freigibt.
Abschlussnachweis
Von beiden Seiten genehmigtes Dokument zum Leistungsumfang.
Sicherheit und Bedingungen
Nimm keine Zugänge oder Zugangsdaten in das Dokument zum Leistungsumfang auf.
Punkt 4

Vertrag abgeschlossen

Der Vertrag wurde unterzeichnet und das Startdatum ist bestätigt.

Warum das wichtig ist
Die formale Vereinbarung schützt Verantwortlichkeiten, Fristen und Geschäftsbedingungen.
So setzt du es um
Prüfe Parteien, Leistungsumfang, Laufzeit, Kündigung und Unterschriften, bevor die Umsetzung beginnt.
Abschlussnachweis
Unterzeichneter Vertrag im offiziellen Kundenordner.
Sicherheit und Bedingungen
Beschränke den Zugriff auf den Vertrag auf Personen, die ihn einsehen müssen.
Punkt 5

Abrechnung und Rechnungsstellung vorbereitet

Zahlungsart, Fälligkeiten, Finanzkontakt und steuerliche Anforderungen sind festgelegt.

Warum das wichtig ist
Eine vorab abgestimmte Finanzroutine reduziert Unterbrechungen im Betrieb.
So setzt du es um
Bestätige Beträge, Termine, Zahlungsart, Rechnungsstellung und den Kontakt für offene Punkte.
Abschlussnachweis
Dokumentierter und vom Kunden bestätigter Zahlungsplan.
Sicherheit und Bedingungen
Nutze autorisierte Anbieter und sende sensible Finanzdaten niemals in offenen Nachrichten.
2

Erwartungen und Kommunikation

Definiere Verantwortliche, Kanäle, Fristen und Entscheidungswege.

Punkt 6

Verantwortliche auf beiden Seiten

Für Strategie, Betrieb, Kreation, Freigaben und Finanzen sind Verantwortliche benannt.

Warum das wichtig ist
Klare Verantwortlichkeiten verhindern festgefahrene Entscheidungen und Anfragen ohne Zuständigkeit.
So setzt du es um
Erstelle eine kurze Liste mit Rolle, Name und bei Bedarf einer Vertretung.
Abschlussnachweis
Von Agentur und Kunde bestätigte Übersicht der Verantwortlichen.
Sicherheit und Bedingungen
Erfasse nur die für die Arbeit erforderlichen beruflichen Daten.
Punkt 7

Offizieller Kommunikationskanal

Der offizielle Kanal und die Themen, die dort behandelt werden sollen, sind festgelegt.

Warum das wichtig ist
Ein bekannter Kanal bewahrt den Kontext und verhindert, dass Entscheidungen verloren gehen.
So setzt du es um
Wähle den Kanal, nenne die Teilnehmenden und vereinbare, wo Freigaben und dringende Anliegen dokumentiert werden.
Abschlussnachweis
Aktiver Kanal mit gemeinsam vereinbarten Nutzungsregeln.
Sicherheit und Bedingungen
Tausche über den Kanal keine Passwörter, 2FA-Codes oder sensiblen Dokumente aus.
Punkt 8

Meeting- und Statusrhythmus

Häufigkeit, Teilnehmende, Agenda und Format der Statusberichte sind vereinbart.

Warum das wichtig ist
Ein vorhersehbarer Rhythmus reduziert spontane Meetings und hält Entscheidungen sichtbar.
So setzt du es um
Lege Kontrolltermine, eine Standardagenda und eine verantwortliche Person für die Dokumentation von Entscheidungen fest.
Abschlussnachweis
Wiederkehrende Termine und bestätigte Statusvorlage.
Sicherheit und Bedingungen
Lade nur erforderliche Teilnehmende ein und kontrolliere den Zugriff auf Aufzeichnungen.
Punkt 9

Freigabefrist

Fristen, Verantwortliche und die Folgen verspäteter Freigaben sind vereinbart.

Warum das wichtig ist
Kampagnen sind auf rechtzeitige Entscheidungen angewiesen, damit der Zeitplan eingehalten wird.
So setzt du es um
Lege die Frist je Art von Liefergegenstand und das Vorgehen bei ausbleibender Antwort fest.
Abschlussnachweis
Dokumentierter und von beiden Seiten akzeptierter Freigabeprozess.
Sicherheit und Bedingungen
Die Freigabe muss von einer autorisierten Person kommen und dokumentiert werden.
Punkt 10Falls zutreffend

Lead-Feedback und Eskalation

Es gibt eine verantwortliche Person für Lead-Feedback und einen Eskalationsweg für dringende Probleme.

Warum das wichtig ist
Die im Kundenkontakt wahrgenommene Qualität ergänzt die Daten der Plattformen.
So setzt du es um
Lege Häufigkeit, Qualitätskriterien und die Ansprechperson bei relevanten Abweichungen fest.
Abschlussnachweis
Verantwortliche Person, Ablauf und Eskalationskriterien sind dokumentiert.
Sicherheit und Bedingungen
Teile aggregierte Analysen und vermeide die Offenlegung personenbezogener Lead-Daten.
3

Briefing und Diagnose

Verstehe das Geschäft, die Ziele, das Budget und die Einschränkungen.

Punkt 11

Geschäft und Angebot

Geschäftsmodell, Angebot, Unterscheidungsmerkmale, Preis und Lieferkapazität wurden verstanden.

Warum das wichtig ist
Die Mediastrategie muss widerspiegeln, was der Kunde tatsächlich verkauft und liefern kann.
So setzt du es um
Führe das Briefing mit Beispielen für Angebote, Einwände und geschäftliche Kriterien durch.
Abschlussnachweis
Vom Kunden genehmigte Zusammenfassung des Angebots.
Sicherheit und Bedingungen
Beschränke vertrauliche Geschäftsinformationen auf das beteiligte Team.
Punkt 12

Zielgruppe und Markt

Priorisierte Segmente, Regionen, Bedürfnisse und Ausschlüsse sind festgelegt.

Warum das wichtig ist
Eine klare Eingrenzung gibt Botschaft, Kanäle und Budgetverteilung vor.
So setzt du es um
Verbinde Kundendaten, Vertriebshistorie und überprüfbare Marktforschung.
Abschlussnachweis
Priorisierte Profile und Ausschlüsse sind im Briefing dokumentiert.
Sicherheit und Bedingungen
Nutze keine Listen mit personenbezogenen Daten ohne angemessene Rechtsgrundlage, Zweckbindung und Genehmigung.
Punkt 13

Ziele, Kennzahlen und Ausgangsbasis

Ziele, Kennzahlen, Zeitraum und Ausgangsbasis sind festgelegt.

Warum das wichtig ist
Ohne gemeinsame Referenz können Ergebnisse nach unterschiedlichen Kriterien bewertet werden.
So setzt du es um
Wähle geschäftsbezogene Kennzahlen und dokumentiere die vor dem Start verfügbaren Daten.
Abschlussnachweis
Zielübersicht mit Definition, Quelle und Zeitraum jeder Kennzahl.
Sicherheit und Bedingungen
Gewähre Datenzugriff nur Personen, die diese Daten analysieren müssen.
Punkt 14

Budget und Saisonalität

Investition, Grenzen, Kalender und saisonale Zeiträume sind bestätigt.

Warum das wichtig ist
Budget und Saisonalität bestimmen Tempo, Reichweite und Testprioritäten.
So setzt du es um
Dokumentiere das Budget je Kanal, Abrechnungsbeschränkungen und relevante Geschäftstermine.
Abschlussnachweis
Vom Finanzverantwortlichen genehmigter Investitionsplan.
Sicherheit und Bedingungen
Ändere Grenzen oder Abrechnung nicht ohne dokumentierte Genehmigung.
Punkt 15Falls zutreffend

Vertriebsfunnel und SLA

Funnel-Phasen, Verantwortliche und die Frist für die Bearbeitung von Leads sind festgelegt.

Warum das wichtig ist
Media und Vertrieb müssen dieselbe Customer Journey bis zum Geschäftsergebnis messen.
So setzt du es um
Bilde Eingang, Qualifizierung, Kontakt, Fortschritt, Verlust und Rückmeldung ab.
Abschlussnachweis
Vom Vertriebsteam bestätigter Funnel-Ablauf und SLA.
Sicherheit und Bedingungen
Nutze nur die mindestens erforderlichen Daten und zur jeweiligen Rolle passende Berechtigungen.
Punkt 16

Historie, Marke und Compliance

Frühere Erkenntnisse, Markenregeln sowie rechtliche oder branchenspezifische Beschränkungen sind dokumentiert.

Warum das wichtig ist
Diese Grenzen verhindern, dass Fehler wiederholt und unangemessene Botschaften veröffentlicht werden.
So setzt du es um
Prüfe frühere Kampagnen, Markenleitfäden, vorgeschriebene Freigaben und die Richtlinien der Kanäle.
Abschlussnachweis
Genehmigte Zusammenfassung der Erkenntnisse und Beschränkungen.
Sicherheit und Bedingungen
Umgehe keine Plattformrichtlinien und nutze keine Assets ohne Genehmigung.
Punkt 17Falls zutreffend

Prüfung der bisherigen Kampagnen

Ziele, Kampagnentypen, Angebote, Creatives, Zielgruppen und frühere Ergebnisse wurden anhand derselben Conversion-Definitionen analysiert.

Warum das wichtig ist
Der Verlauf liefert Erkenntnisse, die ein Briefing allein nicht zeigt, und verhindert die Wiederholung bereits gescheiterter Tests.
So setzt du es um
Lege einen vergleichbaren Zeitraum fest und prüfe Ziele, Kampagnentypen, Aktionen, Creatives, Zielgruppen, Suchbegriffe, Standorte und Platzierungen. Verbinde Ausgaben und Conversions mit der tatsächlichen Lead-Qualität im Vertrieb.
Abschlussnachweis
Der Bericht trennt belegte Erkenntnisse, Hypothesen, Datenlücken und Entscheidungen für den neuen Plan.
Sicherheit und Bedingungen
Analysiere nur autorisierte Konten und exportiere nicht mehr Daten als erforderlich.
Schritt für Schritt
  1. Wähle einen vergleichbaren Zeitraum und bestätige, welche Handlungen in jeder Plattform und im CRM als Conversion galten.
  2. Prüfe Ziele und Kampagnentypen, Budgetverteilung, Angebote und Aktionen des Zeitraums.
  3. Vergleiche Anzeigen, Creatives, Botschaften, Zielgruppen, Suchbegriffe, Standorte und Platzierungen und trenne Auslieferung vom Geschäftsergebnis.
  4. Verbinde Ausgaben, Conversions und Kosten mit Lead-Status wie geantwortet, interessiert, Opportunity und Verkauf, sofern diese Daten vorliegen.
  5. Ordne jede Schlussfolgerung als Beleg, Hypothese oder Datenlücke ein und dokumentiere, was wiederholt, beendet oder anders getestet wird.
4

Dateien, Assets und Zugänge

Organisiere Materialien und vergib nur die notwendigen Zugänge.

Punkt 18

Zentraler Dateiordner

Es gibt einen offiziellen Ordner mit festgelegter Struktur, Verantwortlichen und Berechtigungen.

Warum das wichtig ist
Eine zentrale Quelle verhindert doppelte Versionen und verstreute Materialien.
So setzt du es um
Erstelle Ordner nach Zweck und lege Standards für Benennung und Archivierung fest.
Abschlussnachweis
Geteilter Ordner, auf den autorisierte Personen zugreifen können.
Sicherheit und Bedingungen
Bevorzuge individuelle Zugänge, prüfe Berechtigungen und vermeide öffentliche Links.
Punkt 19

Marken- und Kreativ-Assets verfügbar

Logos, Leitfäden, Bilder, Videos, Schriftarten und Nutzungsrechte sind verfügbar.

Warum das wichtig ist
Vollständige Assets beschleunigen die Produktion und verringern das Risiko einer falschen Markennutzung.
So setzt du es um
Fordere bearbeitbare Formate, genehmigte Versionen und die Gültigkeit der Nutzungsgenehmigungen an.
Abschlussnachweis
Geprüftes und im zentralen Ordner organisiertes Asset-Inventar.
Sicherheit und Bedingungen
Bestätige die Nutzungsrechte und beschränke den Zugriff auf noch nicht veröffentlichte Materialien.
Punkt 20

Inventar der Kundenkonten

Die erforderlichen Konten, ihre Eigentümer und Kennungen sind dokumentiert.

Warum das wichtig ist
Das Inventar deckt Lücken auf, ohne das Eigentum auf die Agentur zu übertragen.
So setzt du es um
Liste Media-, Analytics-, Website-, CRM- und weitere zum Leistungsumfang gehörende Konten auf.
Abschlussnachweis
Von einem Kundenadministrator bestätigtes Inventar.
Sicherheit und Bedingungen
Die Konten müssen dem Kunden gehören und dürfen nie persönlichen Profilen der Agentur zugeordnet sein.
Punkt 21

Delegierter Zugriff

Die Agentur wurde als Partner oder Nutzer zu den erforderlichen Konten eingeladen.

Warum das wichtig ist
Delegierter Zugriff hält Eigentum, Prüfung und Widerruf unter der Kontrolle des Kunden.
So setzt du es um
Bitte den Administrator, das Unternehmen oder die einzelnen Fachkräfte über die offizielle Funktion einzuladen.
Abschlussnachweis
Einladungen angenommen und Zugriff ohne Zugangsdaten des Kunden getestet.
Sicherheit und Bedingungen
Fordere niemals persönliche Logins, Passwörter per Nachricht oder standardmäßig Fernzugriff an.
Punkt 22

Prinzip der geringsten Rechte angewendet

Jede Person verfügt nur über die für ihre Aufgabe erforderlichen Berechtigungen.

Warum das wichtig ist
Begrenzte Berechtigungen reduzieren Fehler, Offenlegung und die Folgen kompromittierter Konten.
So setzt du es um
Ordne Aufgaben nach Rollen zu und entferne nicht benötigte Administratorrechte.
Abschlussnachweis
Von einem Kundenadministrator geprüfte Berechtigungsmatrix.
Sicherheit und Bedingungen
Gewähre Administratorzugriff nicht aus Bequemlichkeit.
Punkt 23

Zwei-Faktor-Authentifizierung

2FA ist für alle Nutzer und auf allen Plattformen aktiviert, die diese Funktion anbieten.

Warum das wichtig ist
Der zweite Faktor reduziert das Zugriffsrisiko nach einem Passwortleck.
So setzt du es um
Aktiviere 2FA pro Nutzer und belasse die Wiederherstellungsmethoden unter der Kontrolle des Kontoinhabers.
Abschlussnachweis
Bestätigung von 2FA im Sicherheitsbereich jedes Kontos.
Sicherheit und Bedingungen
Teile temporäre Codes oder Wiederherstellungsschlüssel niemals in Nachrichten.
Punkt 24

Richtlinie für Passwortmanager

Die ausnahmsweise gemeinsame Nutzung von Zugangsdaten folgt einer Richtlinie für einen sicheren Tresor.

Warum das wichtig ist
Ein Tresor reduziert verstreute Kopien, wenn keine Zugriffsdelegation möglich ist.
So setzt du es um
Bevorzuge Einladungen. Falls unvermeidbar, nutze einen Unternehmenstresor, namentliche Zugriffe und Rotation.
Abschlussnachweis
Genehmigte Richtlinie und ein nur für autorisierte Personen freigegebenes Element.
Sicherheit und Bedingungen
Sende Passwörter niemals über WhatsApp, E-Mail oder Dokumente. Der Tresor bleibt eine Ausnahme.
Punkt 25

Zugriffsregister und Widerruf

Es gibt ein aktuelles Register der Zugriffe, Verantwortlichen und Termine sowie einen Widerrufsplan.

Warum das wichtig ist
Diese Kontrolle erleichtert Prüfungen, Teamwechsel und ein sicheres Vertragsende.
So setzt du es um
Dokumentiere jede Einladung, prüfe sie regelmäßig und lege fest, wer beim Ausscheiden den Zugriff widerruft.
Abschlussnachweis
Geprüftes Register und dokumentiertes Widerrufsverfahren.
Sicherheit und Bedingungen
Widerrufe Zugriffe sofort, wenn die Aufgabe oder der Vertrag endet.
Punkt 26Falls zutreffend

Technischer Zugriff auf Website und CMS

CMS, Hosting, Domain, Formulare und technische Verantwortliche sind inventarisiert, mit namentlichem Zugriff und einem Rücksetzplan.

Warum das wichtig ist
Messung und Landingpages hängen davon ab, wer die Website sicher ändern und einen Fehler rückgängig machen kann.
So setzt du es um
Ermittle CMS, etwa WordPress falls verwendet, Hosting, DNS, Formulare, Checkout und Repository. Fordere namentliche Einladungen an und vereinbare Backup, Staging und Rollback vor jeder Änderung.
Abschlussnachweis
Der Zugriff auf jedes erforderliche System wurde getestet, Verantwortliche sind erfasst und Backup sowie Rücksetzverfahren sind genehmigt.
Sicherheit und Bedingungen
Fordere keine Kundenpasswörter an und ändere Theme, DNS oder Produktion nicht ohne Genehmigung und Sicherungskopie.
Schritt für Schritt
  1. Liste CMS, etwa WordPress falls zutreffend, Hosting, Domain- und DNS-Anbieter, Formulare, Checkout und Website-Repository auf.
  2. Bestätige Inhaber und technische Verantwortliche jedes Systems und fordere namentlichen Zugriff über die offizielle Funktion an, ohne das Kundenpasswort zu erhalten.
  3. Prüfe, ob die erteilte Rolle nur die Änderungen des Leistungsumfangs erlaubt, und dokumentiere, wer Produktionsänderungen genehmigt.
  4. Bestätige vor Änderungen ein aktuelles Backup, eine verfügbare Staging-Umgebung und ein Rollback-Verfahren mit Verantwortlichem und Frist.
  5. Validiere den Zugriff durch eine harmlose Änderung oder kontrollierte Prüfung und dokumentiere nicht verfügbare Systeme, Blocker und nächste Verantwortliche.
5

Messung und Integrationen

Plane Conversions, Daten und den vollständigen Lead-Fluss.

Punkt 27Falls zutreffend

Website und Landingpages bereit

Jede Zielseite ist veröffentlicht, funktioniert auf Desktop und Mobilgeräten und führt ohne kritischen Fehler zur erwarteten Handlung.

Warum das wichtig ist
Die Kampagne verliert an Wert, wenn die Seite Navigation, Kontaktaufnahme oder Kauf verhindert.
So setzt du es um
Prüfe Angebot, CTA, Formularfelder, Kontaktschaltflächen, Links, Weiterleitungen, Bestätigungsseite, Richtlinien, Responsivität und Geschwindigkeit.
Abschlussnachweis
Für jede URL ist ein QA-Ablauf auf den festgelegten Geräten und Browsern abgeschlossen, einschließlich dokumentierter Probleme und Verantwortlicher.
Sicherheit und Bedingungen
Erfasse nicht mehr Daten als nötig und schütze Formulare vor Missbrauch.
Schritt für Schritt
  1. Öffne jede finale URL auf Desktop und Mobilgerät und prüfe Nutzenversprechen, Angebot, CTA, Formular, Telefon, WhatsApp und alle vorgesehenen Kontaktwege.
  2. Sende Formulare mit fiktiven Daten ab und teste Validierung, Fehlermeldungen, Bestätigungsseite und Weiterleitungen.
  3. Prüfe Richtlinien, Einwilligung, HTTPS, defekte Links, wahrgenommene Geschwindigkeit und Elemente, die die Hauptaktion verdecken oder verhindern.
  4. Dokumentiere jeden Fehler nach URL, Gerät, Auswirkung, Verantwortlichem und Frist und wiederhole den Test nach der Korrektur vor Kampagnenfreigabe.
Punkt 28Falls zutreffend

End-to-End-Test des Conversion-Pfads

Jeder von Kampagnen genutzte Pfad wurde von der Anzeige bis zum Eingang und zur Bearbeitung des Leads getestet.

Warum das wichtig ist
Eine Seite kann einsatzbereit wirken und dennoch die Quelle verlieren, beim Absenden scheitern oder das Vertriebsteam nicht benachrichtigen.
So setzt du es um
Öffne jede Kampagnen-URL auf Desktop und Mobilgerät mit Test-UTMs, führe die Handlung mit fiktiven Daten aus und bestätige Dankeseite, CRM-Eintrag und Benachrichtigung des Verantwortlichen.
Abschlussnachweis
Ein Testprotokoll je Quelle dokumentiert URL, Uhrzeit, Ergebnis, CRM-Ziel und Korrekturen für jeden Fehler.
Sicherheit und Bedingungen
Verwende fiktive Daten und entferne Testeinträge, sobald sie nicht mehr benötigt werden.
Schritt für Schritt
  1. Erstelle Test-UTMs für jede vorgesehene Quelle und öffne die vollständige URL in einer sauberen Sitzung auf Desktop und Mobilgerät.
  2. Führe die Handlung mit einem fiktiven Lead aus und erfasse Uhrzeit, Seite, Formular, erwartetes Ereignis und Bestätigungsmeldung.
  3. Bestätige in Analytics und der Mediaplattform, dass die Conversion genau einmal mit richtiger Quelle und richtigen Parametern erfasst wurde.
  4. Finde den Datensatz im CRM, prüfe Verantwortlichen und Benachrichtigung und bestätige, dass das Team den Lead-Status ändern kann.
  5. Behebe Fehler, wiederhole die gesamte Journey und entferne fiktive Daten, wenn sie nicht mehr als Nachweis benötigt werden.
Punkt 29

Plan zur Conversion-Messung

Für jede Conversion sind Zweck, Ereignis, Quelle, Zählregel, Wert, Priorität und verantwortliche Person festgelegt.

Warum das wichtig ist
Der Plan verbindet Nutzeraktionen mit den Ergebnissen, die für Entscheidungen verwendet werden.
So setzt du es um
Liste primäre und unterstützende Handlungen auf und definiere jeweils Ereignisname, Auslösepunkt, Quelle, Zählweise, Wert, Verwendung für die Optimierung und Testmethode.
Abschlussnachweis
Der Messplan ist vor der Implementierung genehmigt, ohne doppelte Ereignisse oder undefinierte Zwecke.
Sicherheit und Bedingungen
Erfasse nur erforderliche Daten und beachte Einwilligung sowie geltende Richtlinien.
Punkt 30Falls zutreffend

Tag-Manager konfiguriert

Der Container ist auf den relevanten Seiten vorhanden, und Tags, Trigger, Variablen, Einwilligung und Veröffentlichung entsprechen dem Messplan.

Warum das wichtig ist
Eine kontrollierte Tag-Verwaltung reduziert ungetestete Änderungen und doppelte Messungen.
So setzt du es um
Ordne jede Handlung zu, teste sie im Vorschaumodus und mit Tag Assistant auf kritischen Seiten und Formularen und veröffentliche nach Freigabe eine benannte Version.
Abschlussnachweis
Jedes Ereignis trat genau einmal ohne Duplikat auf, und die veröffentlichte Version dokumentiert die Änderungen.
Sicherheit und Bedingungen
Begrenze die Veröffentlichungsberechtigung und füge keine Skripte aus unbekannter Quelle ein.
Schritt für Schritt
  1. Übertrage den Messplan in eine Ereignistabelle mit Handlung, Seite oder Element, Variablen, Ziel und erwartetem Ergebnis.
  2. Bestätige, dass der Container dem Kunden gehört, in allen relevanten Templates installiert ist und keine zweite Installation Tags dupliziert.
  3. Erstelle oder prüfe Tags, Trigger und nur erforderliche Variablen. Bevorzuge den dataLayer oder stabile Signale gegenüber fragilen Layout-Selektoren.
  4. Öffne Vorschau und Tag Assistant auf der exakten URL, durchlaufe die Journey und prüfe Ereignis, Werte, ausgelöste sowie bewusst inaktive Tags.
  5. Bestätige den Eingang je nach Ziel in GA4 DebugView, Google Ads oder Meta und behebe Duplikate, leere Parameter und zu breite Trigger.
  6. Teste die Einwilligungszustände und veröffentliche erst nach Freigabe eine benannte Version mit Beschreibung, Datum und Verantwortlichem.
Punkt 32Falls zutreffend

Analytics und Search Console

Die richtigen Properties, Datenstreams, Zeitzone, Währung, Aufbewahrung, Schlüsselereignisse, Zugriffe und wesentlichen Verknüpfungen sind validiert.

Warum das wichtig ist
Diese Quellen helfen dabei, Akquisition, Verhalten und organische Präsenz zu überprüfen.
So setzt du es um
Prüfe GA4-Property und Datenstream, Zeitzone, Währung, Aufbewahrung, internen Traffic, unerwünschte Verweise, Schlüsselereignisse und Verknüpfungen; validiere in Search Console die richtige Property, die Sitemap und die Abdeckung wichtiger Seiten.
Abschlussnachweis
Der delegierte Zugriff funktioniert, Testereignisse erreichen den richtigen Datenstream und Search Console erkennt die vorgesehene Domain und Sitemap.
Sicherheit und Bedingungen
Belasse das Eigentum beim Kunden und gewähre die geringstmöglichen Berechtigungen.
Schritt für Schritt
  1. Suche bestehende Konten, Properties und Web-Datenstreams, bevor du etwas neu anlegst, und bestätige das Eigentum des Kunden.
  2. Prüfe Stream-URL, Zeitzone, Währung und Installationsweg des Google-Tags, damit Website und GTM nicht doppelt messen.
  3. Ordne empfohlene und benutzerdefinierte Ereignisse, ihre Parameter und die Ergebnisse zu, die als Schlüsselereignisse markiert werden sollen.
  4. Aktiviere Debugging, führe die Journey aus und prüfe in DebugView und Echtzeit Namen, Parameter und genau eine Auslösung pro Handlung.
  5. Prüfe internen Traffic, unerwünschte Verweise, Datenerhebung, Aufbewahrung, Berichtsidentität und Attribution gemäß genehmigter Governance.
  6. Verknüpfe GA4 mit Google Ads, wähle nur notwendige Freigaben und entscheide, welche importierten Ereignisse primär oder sekundär sind.
Punkt 33Falls zutreffend

Google Search Console eingerichtet

Die richtige Property ist bestätigt, Zugriffe sind namentlich vergeben, die Sitemap wurde eingereicht und priorisierte URLs wurden geprüft.

Warum das wichtig ist
Die Search Console zeigt, ob Google die für die Akquise genutzten Seiten entdecken, crawlen und indexieren kann.
So setzt du es um
Suche zuerst nach einer bestehenden Property, bevorzuge bei autorisiertem DNS-Zugriff eine Domain-Property, bestätige die Inhaberschaft, reiche die Sitemap ein und prüfe Startseite sowie wichtige Landingpages.
Abschlussnachweis
Property, Bestätigungsmethode, Nutzer, Sitemap, Status und offene Indexierungsprobleme sind dokumentiert.
Sicherheit und Bedingungen
Domain und DNS bleiben unter Kontrolle des Kunden. Fordere keine Zugangsdaten des Registrars an und ändere keine Einträge ohne Genehmigung und Rollback.
Schritt für Schritt
  1. Suche bestehende Properties und kläre mit dem Domainverantwortlichen, welche Protokolle und Subdomains überwacht werden müssen.
  2. Erstelle oder validiere bei autorisiertem DNS-Zugriff eine Domain-Property und nutze eine URL-Präfix-Property nur für einen entsprechend begrenzten Umfang.
  3. Halte die Bestätigungsmethode aktiv und füge namentliche Nutzer mit der geringsten ausreichenden Berechtigung hinzu.
  4. Prüfe, dass die Sitemap ohne Anmeldung erreichbar und nicht blockiert ist und im Sitemap-Bericht erfolgreich verarbeitet wird.
  5. Untersuche Startseite und priorisierte Landingpages und dokumentiere Blockierungen, unerwartete bevorzugte URLs, fehlende Indexierung, Sicherheitsprobleme oder manuelle Maßnahmen.
Punkt 34Falls zutreffend

Überwachung des Website-Verhaltens

Ein Tool wie Microsoft Clarity oder Hotjar ist installiert, berücksichtigt die Einwilligung und maskiert sensible Daten.

Warum das wichtig ist
Aufzeichnungen und Heatmaps zeigen Reibungspunkte, die Media- und Conversion-Kennzahlen nicht erklären.
So setzt du es um
Wähle ein Tool, installiere es kontrolliert, schließe sensible Felder und Seiten aus, aktiviere die Maskierung, validiere die Einwilligung und verknüpfe es bei Bedarf mit Analytics.
Abschlussnachweis
Sitzungen und Heatmaps erreichen das richtige Projekt, ohne sensible Inhalte zu erfassen.
Sicherheit und Bedingungen
Zeichne keine Passwörter, personenbezogenen Daten, authentifizierten Bereiche, Checkouts oder Zahlungsinformationen auf.
Schritt für Schritt
  1. Wähle Microsoft Clarity, Hotjar oder eine vergleichbare Lösung anhand der Frage, die Aufzeichnungen und Heatmaps beantworten sollen.
  2. Erstelle das Projekt unter Kontrolle des Kunden und installiere es über GTM, eine offizielle Integration oder eine geprüfte technische Umsetzung.
  3. Konfiguriere Einwilligung, Maskierung von Texten und Feldern sowie Ausschlüsse für Login, Checkout, authentifizierte Bereiche und andere sensible Seiten.
  4. Führe eine fiktive Sitzung durch und bestätige nach der Verarbeitung URL, Gerät, Aufzeichnung und Heatmap im richtigen Projekt ohne sensible Inhalte.
  5. Verknüpfe es nur bei definiertem Nutzen mit GA4 und dokumentiere Aufbewahrung, Verantwortliche, Zugriffsberechtigte und Prüftermin.
Punkt 35Falls zutreffend

Pixel und Server-Ereignisse

Das zutreffende Meta Pixel oder der Datensatz, das Google-Tag und Server-Ereignisse werden ohne Duplikate und mit validierter Einwilligung ausgelöst.

Warum das wichtig ist
Konsistente Ereignisse stützen Attribution, Zielgruppen und Kampagnenoptimierung.
So setzt du es um
Implementiere nur den genehmigten Plan und validiere Browser, Server, Conversion Linker, Testwerkzeuge und Deduplizierung.
Abschlussnachweis
Testereignisse erreichten die Plattformen mit den erwarteten Namen, Parametern, Einwilligungen und Zählwerten.
Sicherheit und Bedingungen
Sende keine sensiblen Daten oder verbotenen Parameter an die Plattformen.
Punkt 36Falls zutreffend

CRM-Pipeline und Qualifizierung

Phasen, Ein- und Austrittskriterien, Verantwortliche, Verlustgründe und Service-Level sind im CRM konfiguriert.

Warum das wichtig ist
Ohne klare Status kann die Agentur langsame Nachverfolgung, ungültige Leads und echte Chancen nicht unterscheiden.
So setzt du es um
Passe Phasen wie neu, kontaktiert, geantwortet, qualifiziert, Chance, gewonnen, verloren, ungültig, Duplikat und Spam an; definiere, wer jede Phase bis wann aktualisiert.
Abschlussnachweis
Die veröffentlichte Pipeline enthält genehmigte Definitionen, Verantwortliche und Klassifizierungsbeispiele für das Vertriebsteam.
Sicherheit und Bedingungen
Beschränke sensible Felder und Berechtigungen entsprechend der Rolle jedes Nutzers.
Schritt für Schritt
  1. Prüfe den bestehenden Funnel und liste Quellen, Felder, Verantwortliche, Automatisierungen und Berichte auf, bevor du Phasen änderst.
  2. Definiere Status mit klaren Kriterien, etwa neu, kontaktiert, geantwortet, interessiert oder qualifiziert, Opportunity, gewonnen, verloren, ungültig, doppelt und Spam.
  3. Lege Eingang, Ausgang, Verantwortlichen und SLA jedes Status fest und richte Verlustgründe ein, die Bearbeitung, Profil und Angebot unterscheiden.
  4. Bewahre Herkunft, Kampagne und UTMs in eigenen Feldern und mache nur Angaben verpflichtend, die das Team tatsächlich pflegen kann.
  5. Teste einen fiktiven Lead vom Eingang bis Gewinn oder Verlust und bestätige, dass der Verlauf die vollständige Bearbeitung nachvollziehbar macht.
Punkt 37Falls zutreffend

Lead-Zuweisung und Benachrichtigungen

Jede Quelle sendet den Lead mit Benachrichtigung, Deduplizierung und Fehlerbehandlung an das richtige Ziel und die richtige verantwortliche Person.

Warum das wichtig ist
Website-Formulare, native Lead-Formulare, WhatsApp und andere Quellen können auf unterschiedliche Weise ausfallen.
So setzt du es um
Teste jedes Formular, WhatsApp und jede andere Quelle separat; bestätige Felder, UTMs, Verantwortliche, Benachrichtigung, Deduplizierung, erneuten Versuch und Ausweichlösung bei einem Integrationsfehler.
Abschlussnachweis
Eine Quellenmatrix dokumentiert den erhaltenen fiktiven Lead, Uhrzeit, Verantwortliche, Benachrichtigung und nach Möglichkeit das Ergebnis eines simulierten Fehlers.
Sicherheit und Bedingungen
Nutze offizielle Integrationen und fiktive Daten und lege Lead-Inhalte niemals in öffentlichen Benachrichtigungen offen.
Schritt für Schritt
  1. Liste Website-Formular, natives Formular, WhatsApp, Telefon, Checkout und weitere Lead-Quellen getrennt auf.
  2. Definiere je Quelle Ziel, Felder, Verantwortlichen, Verteilungsregel, Benachrichtigung, Deduplizierung, Wiederholung und Fallback.
  3. Sende je Quelle einen fiktiven Lead und erfasse Uhrzeit, Testkennung, empfangene Felder, Verantwortlichen und zugestellte Benachrichtigung.
  4. Simuliere wenn möglich einen sicheren Fehler und prüfe, dass die Integration ihn protokolliert, erneut versucht oder den Verantwortlichen alarmiert, ohne den Lead zu verlieren.
  5. Behebe Unterschiede und wiederhole den Test, bis alle Quellen mit erhaltenen UTMs im richtigen Funnel ankommen.
Punkt 38Falls zutreffend

Rückmeldung von Offline-Conversions

Für die Optimierung nützliche Vertriebsphasen sind zugeordnet und werden gegebenenfalls an die richtige Plattform zurückgesendet.

Warum das wichtig ist
Ein Klick oder Formular allein zeigt nicht, ob ein Lead qualifiziert wurde, zur Chance wurde oder Umsatz erzielte.
So setzt du es um
Definiere, welche Phasen als Offline-Conversion zurückgesendet werden, einschließlich IDs, Zeitfenster, Wert und Einwilligung; teste einen fiktiven Datensatz über eine offizielle Integration vollständig.
Abschlussnachweis
Das Testereignis erscheint ohne Duplikat am richtigen Ziel, und die Zuordnung von CRM-Phase zu Conversion ist dokumentiert.
Sicherheit und Bedingungen
Sende nur zulässige Felder mit der von der Plattform verlangten Rechtsgrundlage, Absicherung und Verarbeitung.
Schritt für Schritt
  1. Wähle Vertriebsphasen mit echtem Wert, etwa qualifiziert, Opportunity, Verkauf oder Umsatz, statt jede CRM-Bewegung zurückzusenden.
  2. Definiere je Offline-Conversion Zuordnungskennung, Name, Zeitfenster, Wert, Währung, Einwilligung und Zielplattform.
  3. Richte die offizielle Integration oder einen kontrollierten Import ein und dokumentiere den Umgang mit Duplikaten und Aktualisierungen.
  4. Nutze einen fiktiven Datensatz, ändere seinen Status und prüfe, dass das Ereignis in der richtigen Aktion ohne zweite Conversion desselben Ergebnisses erscheint.
  5. Dokumentiere Latenz, Zuordnungsrate, Fehler und Verantwortliche für die regelmäßige Prüfung der Integration.
Punkt 39

UTM- und Benennungsstandard

Konventionen für Kampagne, Gruppe oder Anzeigengruppe, Anzeige, Kreativ-Asset und UTMs sind dokumentiert und bleiben bis zum Ziel erhalten.

Warum das wichtig ist
Einheitliche Namen erleichtern Analyse, Suche und Abgleich zwischen Quellen.
So setzt du es um
Definiere Vokabular und Pflichtfelder je Ebene; standardisiere utm_source, utm_medium, utm_campaign und, falls verwendet, utm_content und utm_term; teste Weiterleitungen und Kurzlinks.
Abschlussnachweis
Der Standard ist veröffentlicht, und eine Test-URL erreicht Seite und Analytics mit unveränderten Namen und UTMs.
Sicherheit und Bedingungen
Nimm keine personenbezogenen oder vertraulichen Informationen in URLs und Namen auf.
Punkt 40

Datenschutz und Data Governance

Zweck, Einwilligung, Aufbewahrung, Verantwortliche und Datenzugriffe sind festgelegt.

Warum das wichtig ist
Governance reduziert übermäßige Datenerfassung und eine Nutzung außerhalb des angegebenen Zwecks.
So setzt du es um
Bilde erfasste Daten, anwendbare Grundlage, Empfänger, Aufbewahrung und Löschverfahren ab.
Abschlussnachweis
Vom Kunden genehmigte Datenübersicht und Datenschutzentscheidungen.
Sicherheit und Bedingungen
Aktiviere keine Datenerfassung ohne Erforderlichkeit, Genehmigung und angemessenen Schutz.
6

Mediaplattformen

Prüfe Konten, Abrechnung und Einstellungen jedes Kanals.

Punkt 46Falls zutreffend

Meta Ads Assets, Zugriffe und Kontinuität

Business-Portfolio, Werbekonto, Seite, Instagram, Domain, Datensatz, Abrechnung, 2FA und Verantwortliche wurden geprüft.

Warum das wichtig ist
Kundeneigene und korrekt verknüpfte Assets reduzieren Blockaden und die Abhängigkeit von einer einzelnen Person.
So setzt du es um
Dokumentiere Asset-IDs und Eigentum und bestätige Partner und Berechtigungen, Abrechnung, Unternehmensverifizierung bei Bedarf, 2FA, mindestens zwei Kundenverantwortliche sowie offizielle Wiederherstellungskontakte und Schritte.
Abschlussnachweis
Der Kontinuitätsplan dokumentiert Assets, Verknüpfungen, Administratoren, Wiederherstellung, Abrechnung und Probleme, ohne von einer einzelnen Person abzuhängen.
Sicherheit und Bedingungen
Teile keine persönlichen Logins und erstelle nicht mehrere Business-Portfolios oder Reservekonten, um Einschränkungen zu umgehen.
Schritt für Schritt
  1. Inventarisiere Business-Portfolio, Seite, professionelles Instagram-Konto, Werbekonto, Dataset oder Pixel, Katalog, Domain und in Anzeigen genutztes Telefon oder WhatsApp.
  2. Erfasse ID und Inhaber jedes Assets und bestätige, dass legitime Assets dem Kunden statt Mitarbeitenden oder einer früheren Agentur gehören.
  3. Verbinde Seite und Instagram bei Bedarf und erteile Partner- oder Nutzerzugriff nur auf notwendige Assets und Aufgaben.
  4. Prüfe Abrechnung, Limits, 2FA, erforderliche Unternehmensverifizierung und mindestens zwei legitime Kundenverantwortliche für Kontinuität.
  5. Dokumentiere Verknüpfungen, Berechtigungen, Kontakte und offizielle Wiederherstellung, ohne Reserveprofile, Portfolios oder Konten zur Umgehung von Einschränkungen anzulegen.
Punkt 47Falls zutreffend

Meta Ads Domain und Ereignisse

Domain, Datensatz, Pixel und zutreffende Browser- und Server-Ereignisse sind verknüpft, getestet und nicht dupliziert.

Warum das wichtig ist
Korrekte Assets gleichen fehlende, doppelte oder falsch zugeordnete Ereignisse nicht aus.
So setzt du es um
Validiere Domain und Datensatz, priorisierte Geschäftsereignisse, zulässige Parameter, Browser- und Server-Übertragung, Deduplizierung per event_id, Abgleichqualität und Diagnosen im Events Manager.
Abschlussnachweis
Testereignisse erscheinen im richtigen Datensatz mit Ursprung, Parametern und Deduplizierung, und kritische Warnungen sind gelöst oder zugewiesen.
Sicherheit und Bedingungen
Sende keine sensiblen Daten oder Kundeninformationen außerhalb der von Meta erlaubten Parameter und Verarbeitung.
Schritt für Schritt
  1. Bestätige richtige Domain und Dataset und ordne Funnel-Ereignisse einem Standardereignis zu, wenn es wirklich passt.
  2. Validiere das Pixel im Browser auf allen notwendigen Seiten und prüfe Name, URL, Parameter, Wert, Währung und Anzahl der Auslösungen.
  3. Füge Conversions API oder eine andere Serverübertragung nur für geplante Ereignisse hinzu und berücksichtige Einwilligung sowie zulässige Daten.
  4. Wenn Browser und Server dieselbe Handlung senden, nutze denselben Namen und eine passende Kennung zur Deduplizierung und bestätige genau eine Conversion.
  5. Teste die Journey im Events Manager und behebe Diagnosen, Zuordnungsqualität und Abdeckung mit Verantwortlichem und Frist.
Punkt 48Falls zutreffend

Meta Ads Zielgruppen und Ausschlüsse

Erforderliche Zielgruppen und Ausschlüsse haben die richtige Quelle, das richtige Zeitfenster, den richtigen Zweck und Zugriff.

Warum das wichtig ist
Die Trennung von Neukundengewinnung, erneuter Ansprache und Conversions verhindert Überschneidungen und ungeeignete Botschaften.
So setzt du es um
Erstelle Besucher, wichtige Seiten, Interaktionen auf Instagram oder Facebook, Videoaufrufe, begonnene oder abgesendete Lead-Formulare, Conversions und zulässige Kunden; lege passende Zeitfenster und Ausschlüsse fest.
Abschlussnachweis
Das Inventar listet Name, Quelle, Zeitfenster, Verfügbarkeit, autorisiertes Konto und Verwendungszweck jeder Zielgruppe auf.
Sicherheit und Bedingungen
Nutze Kundenlisten nur mit Genehmigung, Rechtsgrundlage und einer von der Plattform akzeptierten Verarbeitung.
Schritt für Schritt
  1. Erstelle Custom Audiences aus Besuchern, wichtigen Seiten, Ereignissen, Facebook- oder Instagram-Interaktionen, Videos und Formularen gemäß Plan.
  2. Trenne Journey-Phasen und Laufzeiten und dokumentiere Quelle, Regel, Dauer, Zweck und autorisiertes Konto.
  3. Erstelle Zielgruppen aus Conversions und zulässigen Kunden zum Ausschluss aus Neukundengewinnung oder unpassenden Botschaften.
  4. Bestätige bei Advantage+ Audience, welche Auswahl als Kontrolle gilt und welche erweitert werden kann, bevor das Targeting als abgeschlossen gilt.
  5. Erteile Zugriff nur dem richtigen Konto und prüfe Verfügbarkeit, anfängliche Größe und Ausschlüsse in der zutreffenden Kampagne.
Punkt 49Falls zutreffend

Meta Ads Berichte und Kontrollen

Attribution, Spalten, Ausgabenlimits, Regeln und automatische Empfehlungen entsprechen dem genehmigten Plan.

Warum das wichtig ist
Das Team benötigt eine gemeinsame Sicht auf Auslieferung und Kosten und muss unerwartete finanzielle Automatisierungen verhindern.
So setzt du es um
Konfiguriere Spalten für Auslieferung, Ausgaben, Reichweite, Frequenz, Link-CTR, CPC, Landingpage-Aufrufe, Ergebnisse und Kosten pro Ergebnis; prüfe Attribution, Limits, Regeln und automatische Empfehlungen.
Abschlussnachweis
Eine gespeicherte operative Ansicht und ein Register der Limits, Regeln, Empfehlungen und getroffenen Entscheidungen.
Sicherheit und Bedingungen
Kontinuität muss legitime Kunden-Assets, genehmigte Administratoren und offizielle Wiederherstellung nutzen, niemals Reservekonten zur Umgehung von Einschränkungen.
Schritt für Schritt
  1. Speichere eine Ansicht mit Auslieferung, Ausgaben, Impressionen, CPM, Reichweite, Frequenz, Link-Klicks, Link-CTR, CPC und Landingpage-Aufrufen.
  2. Füge Ergebnisse, Conversion-Rate, Kosten pro Ergebnis und zielspezifische Kennzahlen hinzu, ohne unterschiedliche Lead-Definitionen zu vermischen.
  3. Prüfe das Attributionsfenster und dokumentiere den Vergleich mit GA4, CRM und Bericht.
  4. Prüfe Ausgabenlimits, Regeln und automatische Empfehlungen und dokumentiere Beibehalten, Ändern oder Deaktivieren mit Grund und Verantwortlichem.
  5. Teste die Ansicht im richtigen Konto und bestätige, dass Kontinuität nur legitime Assets und offizielle Wiederherstellung nutzt.
Punkt 50Falls zutreffend

Google Unternehmensprofil eingerichtet, früher Google My Business

Das richtige Profil wurde ohne Duplikat gefunden oder erstellt, steht unter Kontrolle des Kunden und enthält geprüfte Standort-, Kontakt-, Öffnungs-, Website- und Medienangaben.

Warum das wichtig ist
Für lokale Unternehmen ist das Profil ein wichtiger Kontakt- und Vertrauenspunkt, der den tatsächlichen Betrieb korrekt abbilden muss.
So setzt du es um
Suche vor der Erstellung nach Name, Adresse und Telefonnummer. Beanspruche oder bestätige das Profil und prüfe Kategorie, Standort oder Einzugsgebiet, Telefon, Öffnungszeiten, Website, Beschreibung, Fotos und zutreffende Produkte oder Leistungen.
Abschlussnachweis
Bestätigtes Profil oder zugewiesene Bestätigung, richtige Nutzer, geprüfte Felder, veröffentlichte Medien und dokumentierte offene Punkte.
Sicherheit und Bedingungen
Der Kunde bleibt primärer Inhaber. Die Agentur wird als Administrator hinzugefügt und erhält niemals Bestätigungscodes oder das Passwort des Google-Kontos.
Schritt für Schritt
  1. Suche in Google und Maps nach exaktem Namen, Stadt, Standort und Telefonnummer, um das richtige Profil zu finden und Duplikate zu vermeiden.
  2. Fordere bei bestehendem Profil offiziellen Inhaber- oder Administratorzugriff an. Lege es andernfalls an und weise dem Kunden den von Google angebotenen Bestätigungsschritt zu.
  3. Prüfe echten Namen, Haupt- und Zusatzkategorien, Adresse oder Einzugsgebiet, Kartenposition, Telefon, Website, Beschreibung sowie reguläre und besondere Öffnungszeiten.
  4. Füge Logo, Titelbild, Außen- und Innenansicht, Team und weitere echte Fotos hinzu, die Unternehmen, Produkte oder Leistungen erkennbar machen.
  5. Pflege Produkte oder Leistungen, wenn die Funktion passt, und bestätige, dass Preis, Beschreibung, Link und Verfügbarkeit dem echten Angebot entsprechen.
  6. Füge die Agentur als Administrator hinzu, belasse den Kunden als primären Inhaber und dokumentiere Bestätigung, Nutzer, geprüfte Felder und offene Punkte.
Punkt 51Falls zutreffend

YouTube-Kanal vorbereitet

Offizieller Kanal, Inhaberschaft, Berechtigungen, nutzbare Videos und gegebenenfalls die Verknüpfung mit Google Ads sind bestätigt.

Warum das wichtig ist
Videokampagnen benötigen den richtigen Kanal und freigegebene Videos, ohne das Google-Konto des Kunden zu teilen.
So setzt du es um
Finde den offiziellen Kanal, fordere eine Berechtigung in YouTube Studio an, prüfe Identität, Links, Videos und Nutzungsrechte und verknüpfe den Kanal mit Google Ads, wenn dies im Plan vorgesehen ist.
Abschlussnachweis
Kanal-URL und ID, erteilte Rolle, Videoinventar und Status der Google Ads Verknüpfung sind erfasst.
Sicherheit und Bedingungen
Nutze Kanalberechtigungen. Teile kein Passwort des Google-Kontos und vergib administrative Rollen nur bei tatsächlichem Bedarf.
Schritt für Schritt
  1. Finde den offiziellen Kanal und bestätige URL, ID, Inhaber und mögliche weitere Kanäle, die zur Nutzung des falschen Assets führen könnten.
  2. Fordere Zugriff über die Kanalberechtigungen in YouTube Studio an und wähle Betrachter, Bearbeiter oder Administrator passend zur tatsächlichen Aufgabe.
  3. Prüfe Name, Handle, Beschreibung, Links, Kontakt, Logo, Titelbild, bestehende Videos, Sichtbarkeit und Werbenutzungsrechte.
  4. Bestätige, dass Kampagnenvideos mit der erforderlichen Sichtbarkeit veröffentlicht sind und das genehmigte Ziel das richtige Video nutzt.
  5. Verknüpfe den Kanal bei Bedarf mit Google Ads, genehmige die Anfrage im richtigen Konto und dokumentiere Freigabeberechtigungen und Status.
Punkt 52Falls zutreffend

Google Merchant Center vorbereitet

Konto, Website, Produktquelle, Länder, Versand, Rückgabe, Marke, Diagnosen und erforderliche Werbeverknüpfungen sind gültig.

Warum das wichtig ist
Shopping und Kataloganzeigen benötigen Produktdaten, die mit Website und tatsächlichen Geschäftsbedingungen übereinstimmen.
So setzt du es um
Bestätige ein bestehendes Konto und dessen Inhaberschaft, verifiziere die Website, richte Integration oder Feed ein, prüfe Produktstichproben, definiere Versand und Regionen, vervollständige Unternehmensangaben und behebe Probleme unter Handlungsbedarf.
Abschlussnachweis
Produktquelle verarbeitet, Produkte genehmigt, Richtlinien konfiguriert, notwendige Verknüpfung aktiv und Ablehnungen behoben oder zugewiesen.
Sicherheit und Bedingungen
Bewirb keine Preise, Bestände, Versand- oder Rückgabebedingungen, die von der Website abweichen, und erstelle kein Duplikatkonto ohne Prüfung des bestehenden Kontos.
Schritt für Schritt
  1. Suche ein bestehendes Konto und bestätige Inhaber, Rechtsname, Adresse, Land, Website, Kontakte und Verantwortliche, bevor ein neues angelegt wird.
  2. Bestätige und beanspruche die Website mit einem autorisierten Verfahren und wähle nur tatsächliche Verkaufsländer mit passenden Sprachen, Währungen und Landingpages.
  3. Richte die Produktquelle per Shop-Integration, Feed, Datei, API, automatischer Quelle oder zulässiger manueller Pflege ein und dokumentiere die Aktualisierung.
  4. Prüfe eine Produktstichprobe. Titel, Beschreibung, Bild, Preis, Verfügbarkeit, Kennungen, Marke und spezifische URL müssen der Website entsprechen.
  5. Konfiguriere Versand, Lieferzeit, Rückgabe und bediente Regionen gemäß Website und vervollständige Unternehmensangaben und Branding.
  6. Öffne Handlungsbedarf, behebe Kontoprobleme vor Produktablehnungen und dokumentiere genehmigte Anzahl, Warnungen und Verantwortliche.
Punkt 53Falls zutreffend

Weitere Kanäle einsatzbereit

Bei zusätzlichen Kanälen im Leistungsumfang wurden Eigentum, Abrechnung, Zugriffe, Verknüpfungen, Messung und operative Einrichtung validiert.

Warum das wichtig ist
YouTube, Merchant Center, Google Unternehmensprofil, CRM und andere Kanäle erfordern eine eigene Vorbereitung, wenn sie eingesetzt werden.
So setzt du es um
Bestätige für YouTube Kanaleigentum, Berechtigungen, Google Ads Verknüpfung und Messung; prüfe im Merchant Center verknüpftes Konto, Produktquelle, Länder, Versand und Diagnosen; validiere im Google Unternehmensprofil Eigentum, Standorte, Kategorien, Website, Telefonnummer und Zugriffe.
Abschlussnachweis
Für jeden zutreffenden Kanal ist eine Checkliste mit ID, Eigentümer, Verknüpfungen, Tests, Problemen und Verantwortlichen abgeschlossen.
Sicherheit und Bedingungen
Nutze offizielle Funktionen, beachte Richtlinien und behalte keine unnötigen Konten.
7

Betrieb und Reporting

Genehmige die Roadmap und lege die maßgeblichen Quellen fest.

Punkt 54

Strategie und Roadmap genehmigt

Prioritäten, Hypothesen, Liefergegenstände, Verantwortliche und die anfängliche Reihenfolge wurden genehmigt.

Warum das wichtig ist
Die Roadmap übersetzt die Diagnose in umsetzbare und geordnete Entscheidungen.
So setzt du es um
Stelle Optionen, Abhängigkeiten, Risiken und Kriterien für das weitere Vorgehen oder Anpassungen vor.
Abschlussnachweis
Vom verantwortlichen Kundenkontakt genehmigte Roadmap.
Sicherheit und Bedingungen
Versprich keine garantierten Ergebnisse und schlage keine richtlinienwidrigen Praktiken vor.
Schritt für Schritt
  1. Führe Briefing, historische Prüfung, Zugänge, Messung, Markenbeschränkungen und Vertriebskapazität in einer Entscheidungsgrundlage zusammen.
  2. Definiere Hypothesen nach Kanal, Zielgruppe, Angebot, Creative und Zielseite und benenne den Beleg für jede Auswahl.
  3. Verteile Startbudget, Testreihenfolge und Abhängigkeiten und lege Kriterien für Beibehalten, Anpassen, Pausieren oder Skalieren fest.
  4. Zeige Risiken und mögliche Fehler wie verspätete Freigabe, Seitenfehler, unvollständige Messung und fehlendes Vertriebsfeedback.
  5. Dokumentiere Kundengenehmigung, Verantwortliche, Termine und Roadmap-Liefergegenstände vor Produktion oder Start.
Punkt 55Falls zutreffend

Creative-Reserve für Tests

Über den ersten Start hinaus liegen freigegebene Varianten vor, die Hypothesen zu Angebot, Ansatz, Format und Zielgruppe zugeordnet sind.

Warum das wichtig ist
Eine Reserve verhindert Unterbrechungen, wenn ein Creative ermüdet, abgelehnt wird oder eine neue Hypothese benötigt wird.
So setzt du es um
Ordne Hypothesen, Formate und Seitenverhältnisse je Kanal, produziere zusätzliche Varianten mit klaren Namen und dokumentiere, was sich pro Version ändert und welchen Test sie unterstützt.
Abschlussnachweis
Die Bibliothek enthält freigegebene Assets für Start und Austausch, jeweils mit Hypothese, Format, Rechten und Freigabestatus.
Sicherheit und Bedingungen
Bestätige Bild-, Marken-, Audio- und Testimonialrechte, bevor eine Variante eingesetzt wird.
Schritt für Schritt
  1. Übertrage genehmigte Hypothesen in eine Matrix aus Angebot, Ansatz, Botschaft, Format, Seitenverhältnis, Zielgruppe und Funnel-Phase.
  2. Lege die Startmenge fest und produziere zusätzliche Varianten zum Austausch von Assets oder für neue Tests.
  3. Benenne jede Datei nach Hypothese, Format und Version und dokumentiere exakt, was sich zwischen Varianten ändert.
  4. Prüfe Text, Identität, Bild- und Audiorechte, Kanalspezifikationen, URL und Übereinstimmung mit der Landingpage.
  5. Hole Freigaben ein und ordne die Bibliothek in Start-, Reserve- und abgelehnte Assets mit Grund und nächster Verwendung.
Punkt 56Falls zutreffend

Lead-Nachverfolgung eingeführt

Das Vertriebsteam hat gezeigt, dass es Herkunft, Status, Qualität und Abschluss von Leads im offiziellen CRM oder Tabellenblatt erfassen kann.

Warum das wichtig ist
Ein eingerichteter Funnel hilft nicht, wenn niemand die Daten aktualisiert, die an die Agentur zurückfließen.
So setzt du es um
Lege CRM oder Tabelle als maßgebliche Quelle fest, richte Felder und Verlustgründe ein, schule die verantwortliche Person mit Beispielen und begleite einen fiktiven Lead bis zum Abschluss.
Abschlussnachweis
Der Test zeigt Herkunft, Verantwortlichen, Statuswechsel, Abschlussgrund und sichtbare Feedbackroutine.
Sicherheit und Bedingungen
Nutze für die Schulung fiktive Daten und beschränke den Zugriff auf echte Lead-Daten.
Schritt für Schritt
  1. Lege CRM oder Tabelle als offizielle Quelle fest und richte Herkunft, Kampagne, Kontakt, Verantwortlichen, Status, Qualität und Verlustgrund ein.
  2. Definiere, wer jedes Feld in welcher Frist pflegt, mit Beispielen für geantwortet, interessiert, Opportunity, gewonnen und verloren.
  3. Schule den Vertriebsverantwortlichen mit einem fiktiven Lead und zeige die Korrektur von Status, Duplikat und falscher Herkunft.
  4. Begleite den Testlead bis zum Abschluss und bestätige, dass die Agentur Verlauf und Qualitätsfeedback einsehen kann.
  5. Dokumentiere die Prüfroutine und behandle fehlende Aktualisierung als operativen Blocker statt als fehlendes Mediaergebnis.
Punkt 57

Berichte und maßgebliche Quellen

Kennzahlen, Definitionen, Quellen, Filter, Zeitzone, Währung, Aktualisierung und Abgleich sind festgelegt.

Warum das wichtig ist
Eine vereinbarte Quelle verhindert Abweichungen zwischen Dashboards und widersprüchliche Entscheidungen.
So setzt du es um
Validiere verbundene Konten, Zeitraum, Zeitzone, Währung, Dimensionen, Filter und berechnete Kennzahlen; dokumentiere Ursprung, Formel, Aktualisierung und Verantwortliche für jede Kennzahl.
Abschlussnachweis
Das Dashboard ist mit Beispieldaten validiert, und Stichproben wurden direkt gegen Plattformen und CRM geprüft.
Sicherheit und Bedingungen
Teile Berichte nur mit autorisierten Empfängern und mit so wenigen Daten wie möglich.
Schritt für Schritt
  1. Dupliziere eine genehmigte Vorlage oder erstelle ein neues Dashboard und benenne Bericht, Datenquellen und Visualisierungen für den richtigen Kunden.
  2. Verbinde nur GA4, Google Ads, Meta und CRM aus dem Umfang und prüfe je Quelle Konto, Zeitraum, Zeitzone, Währung und delegierte Berechtigungen.
  3. Erstelle Datumsdimensionen, Filter nach Quelle, Medium und Ereignis sowie berechnete Felder mit dokumentierter Formel, Typ und Definition.
  4. Prüfe alle Seiten, Logos, Zeiträume, Filter, Diagramme und Zustände ohne Daten und verbinde Felder neu, wenn sich das Quellschema ändert.
  5. Vergleiche Stichproben direkt mit jeder Plattform und dem CRM im selben Zeitraum und erkläre Abweichungen, bevor das Dashboard als maßgeblich gilt.
  6. Speichere das Dashboard im offiziellen Ordner, lege Wartungsverantwortliche fest und dokumentiere Aktualisierung sowie nächsten Abgleich.
Punkt 58Falls zutreffend

Geplante Berichtszustellung

Häufigkeit, Format, Uhrzeit, Empfänger und Zustellungskanal sind definiert und getestet.

Warum das wichtig ist
Auch ein korrektes Dashboard scheitert operativ, wenn niemand die Aktualisierung erhält, öffnet oder versteht.
So setzt du es um
Konfiguriere die geplante Zustellung erst nach Validierung der Zahlen, sende einen Test an autorisierte Empfänger und bestätige Zugriff, Betreff, angezeigten Zeitraum und Verantwortliche für die Zusammenfassung.
Abschlussnachweis
Die richtige Gruppe hat die Testzustellung erhalten und geöffnet; Zeitplan und Verantwortliche sind dokumentiert.
Sicherheit und Bedingungen
Prüfe Berechtigungen und Empfänger bei jeder Änderung des Teams oder Vertrags.
Schritt für Schritt
  1. Lege Häufigkeit, Tag, Uhrzeit, Berichtszeitraum, Format, Kanal, Empfänger und Verantwortlichen für den Managementkommentar fest.
  2. Bestätige Ansichtsberechtigungen und Standardfilter, bevor ein wiederkehrender Versand geplant wird.
  3. Sende einen Test an autorisierte Empfänger und prüfe Betreff, Link oder Anhang, Zeitraum, visuelle Identität und Öffnung ohne unnötige Zugriffsanfrage.
  4. Behebe Fehler, dokumentiere Zeitplan und Inhaber der Automatisierung und prüfe Empfänger bei Änderungen von Team, Umfang oder Vertrag.
8

Start und erste 30 Tage

Führe die QA durch, überwache den Start und prüfe die Daten.

Punkt 59

Finale QA vor dem Start

Ziel, Conversion, Budget, Gebot, Region, Sprache, Zeitplan, Netzwerke, Platzierungen, Zielgruppen, Anzeigen, URLs und Tracking wurden geprüft.

Warum das wichtig ist
Eine unabhängige Prüfung findet Fehler, bevor sie Budget oder Nutzererlebnis beeinträchtigen.
So setzt du es um
Vergleiche jede Einstellung mit dem genehmigten Plan, teste Ziele und Messung, prüfe Kreativ-Assets und Ausschlüsse und lasse vor der Veröffentlichung eine weitere Person kontrollieren.
Abschlussnachweis
Eine unterzeichnete Checkliste je Kampagne enthält Prüfverknüpfungen oder Screenshots und gelöste oder formell akzeptierte Probleme.
Sicherheit und Bedingungen
Veröffentliche nichts ohne abschließende Genehmigung und bestätige die Ausgabenlimits.
Schritt für Schritt
  1. Vergleiche Ziel, Kampagnentyp, Budget, Gebot, Region, Sprache, Zeitplan, Netzwerke und Platzierungen mit dem genehmigten Plan.
  2. Prüfe Zielgruppen, Ausschlüsse, Keywords oder negative Begriffe, Creatives, Texte, Identität, Freigaben und Richtlinien je Kanal.
  3. Öffne alle finalen URLs mit UTMs und prüfe Seite, Formular, Ereignis, CRM, Benachrichtigung sowie Desktop- und Mobilansicht.
  4. Prüfe Conversions, primäre Aktion, Attribution, Ausgabenlimits, Abrechnung und Pausenbedingungen vor der Veröffentlichung.
  5. Lass eine zweite Person prüfen und dokumentiere Screenshots, behobene offene Punkte und finale Kundengenehmigung.
Punkt 60

Start und anfängliches Monitoring

Die Kampagnen wurden gestartet, und Auslieferung, Ausgaben, Conversions, Leads und kritische Website-Signale werden zu Beginn überwacht.

Warum das wichtig ist
Das anfängliche Monitoring ermöglicht schnelle Korrekturen bei Auslieferung, Links und Messung.
So setzt du es um
Dokumentiere Prüfungen nach der Veröffentlichung, in den ersten Stunden sowie nach 24 und 72 Stunden; kontrolliere Auslieferung, Ausgaben, Ablehnungen, Links, Conversions, Leads, CRM, Website-Verhalten und Pausenbedingungen.
Abschlussnachweis
Das Startprotokoll dokumentiert für jede Prüfung Uhrzeit, Verantwortliche, beobachtete Kennzahlen, Vorfall, Entscheidung und Lösung.
Sicherheit und Bedingungen
Halte Genehmigungen ein und erhöhe das Budget nicht ohne Freigabe.
Schritt für Schritt
  1. Dokumentiere genehmigte Konfiguration und Uhrzeit vor der Veröffentlichung als Prüfgrundlage.
  2. Prüfe direkt nach dem Start Status, Auslieferung, Budget, Ablehnungen, URLs und ob keine unerwartete Kampagne oder Anzeige aktiv ist.
  3. Kontrolliere in den ersten Stunden Ausgaben, Klicks, Ereignisse, Leads, CRM-Routing und Reibungssignale auf der Website.
  4. Wiederhole die Prüfungen nach 24 und 72 Stunden, vergleiche Vertriebsqualität und dokumentiere jede Änderung mit Grund, Verantwortlichem und Ergebnis.
  5. Pausiere bei definierten kritischen Bedingungen und erhöhe Budget, erweitere Targeting oder ändere das Angebot nicht ohne erforderliche Freigabe.
Punkt 61Falls zutreffend

Anfängliche Statusroutine mit dem Kunden

Häufigkeit und Format der Statusmeldungen für die ersten Tage sind mit Verantwortlichen und einem Zeitpunkt zur Reduzierung des Rhythmus vereinbart.

Warum das wichtig ist
Zu Beginn muss der Kunde Fortschritt, Blocker und Entscheidungen sehen können, ohne von spontanen Meetings abhängig zu sein.
So setzt du es um
Sende in den ersten Tagen einen kurzen Status zu abgeschlossenen Aufgaben, aktiven Kampagnen, Vorfällen, nächsten Schritten und offenen Entscheidungen. Reduziere die Häufigkeit, sobald der Betrieb stabil ist.
Abschlussnachweis
Statusvorlage, Rhythmus, Kanal, verantwortliche Person und Übergangskriterium zur normalen Routine sind dokumentiert.
Sicherheit und Bedingungen
Nimm keine Zugangsdaten, personenbezogenen Lead-Daten oder sensiblen Screenshots in Statusmeldungen auf.
Schritt für Schritt
  1. Lege Kanal, Uhrzeit, Verantwortlichen und Häufigkeit der Statusmeldungen während Vorbereitung, Start und ersten Kampagnentagen fest.
  2. Nutze ein kurzes Format mit abgeschlossenen Aufgaben, aktiven Kampagnen, noch unreifen Kennzahlen, Vorfällen, nächsten Schritten und benötigten Entscheidungen.
  3. Füge bei geänderten Abhängigkeiten die aktualisierte Roadmap hinzu und erkläre die Auswirkung auf Frist, Budget oder Test.
  4. Bestätige den Empfang durch den verantwortlichen Kontakt, ohne die Gruppe zum Austausch von Zugangsdaten oder Lead-Daten zu nutzen.
  5. Reduziere die Häufigkeit nach Stabilisierung und wechsle in den genehmigten normalen Meeting- und Berichtszyklus.
Punkt 62

30-Tage-Review und Abgleich

Ergebnisse, Lead-Qualität, Erkenntnisse und Abweichungen zwischen Quellen wurden für denselben Zeitraum, dieselbe Zeitzone und dasselbe Attributionsfenster geprüft.

Warum das wichtig ist
Mit dem ersten Review werden Prioritäten anhand von Daten aus dem realen Betrieb angepasst.
So setzt du es um
Vergleiche Plattform, GA4, CRM und Bericht; analysiere Kampagne, Zielgruppe, Kreativ-Asset, Suchbegriff oder Platzierung, Lead-Qualität und Kosten je Vertriebsphase; dokumentiere Unterschiede und nächste Tests.
Abschlussnachweis
Das gemeinsame Review zeigt den Abgleich je Quelle, Erkenntnisse, Entscheidungen, Verantwortliche und einen aktualisierten Plan.
Sicherheit und Bedingungen
Nutze nach Möglichkeit aggregierte Daten und überprüfe die Zugriffe regelmäßig.
Schritt für Schritt
  1. Lege denselben Zeitraum, dieselbe Zeitzone, Währung und dasselbe Attributionsfenster fest, bevor du Google Ads, Meta, GA4, CRM und Dashboard vergleichst.
  2. Vergleiche Stichproben von Ausgaben, Klicks, Conversions, Leads sowie Umsatz oder Vertriebsphase und dokumentiere die Definition jeder Quelle.
  3. Analysiere nach Kampagne, Zielgruppe, Creative, Suchbegriff, Standort oder Platzierung und verbinde Kosten mit Qualität und Bearbeitungsgeschwindigkeit.
  4. Erkläre Abweichungen durch Attribution, Latenz, Zeitzone, Einwilligung, Duplikate, verlorene UTMs oder Integrationsfehler und weise Korrekturen zu.
  5. Dokumentiere Erkenntnisse, Entscheidungen, neue Tests, Verantwortliche und den Termin des nächsten monatlichen Abgleichs zwischen Bericht und Quelle.

Autor

Porträt von Vitor Asse

Vitor Asse

Gründer von Agencify

Begeistert von Paid Media, Technologie, KI und Automatisierung. Bei Agencify entwickeln wir eine Plattform, die das Management von Google Ads und Meta Ads zentralisiert, Kampagnen im großen Maßstab erstellt und veröffentlicht, Ergebnisse überwacht und Berichte automatisiert, um repetitive Agenturarbeit zu reduzieren.

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